CUSTOMER CARE PART TIME

Synergie Filiale di Milano; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società operante nel settore delle telecomunicazioni cerca Addetti al Customer Care part-time. La figura selezionata si occuperà di assistenza ai clienti tramite telefono, email e chat, gestendo le richieste riguardanti contratti e pagamenti. È richiesta almeno una buona comunicazione e disponibilità verso i clienti. Si offre un contratto part-time con corso di formazione ibrido e possibilità di smart working.

Servizi

Rimborso Ticket Restaurant

Rimborso orario durante la formazione

Competenze

• Esperienza nel customer care è preferibile.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto.
• Buon utilizzo dei programmi Office, in particolare Excel.

Mansioni

• Assistenza telefonica e via mail per i noleggiatori.
• Gestione delle lamentele riguardo contratti e pagamenti.
• Attività di back-office correlate.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Empatia

Uso pacchetto Office

Gestione multi-tasking

Orientamento al lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Synergie Italia SpA, filiale di Milano Restelli, ricerca per cliente operante nel settore delle telecomunicazioni:

ADDETTI / E AL CUSTOMER CARE PART TIME

Posizione

Le risorse scelte, dopo un periodo di formazione propedeutico all'inserimento, partiranno il 01/09 e lavoreranno nel settore del leasing automobilistico. Si occuperanno di assistenza telefonica, via mail, chat o telefono, gestendo richieste e lamentele di noleggiatori di veicoli riguardo contratti, pagamenti, disdette o riparazioni. Gestiranno anche attività di back-office correlate.

Requisiti

Siamo alla ricerca di candidati con i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa nel customer care è preferibile, ma saranno valutate positivamente anche risorse alla prima esperienza, per un percorso di apprendistato.
• Ottima comunicazione e capacità di ascolto.
• Empatia e disponibilità verso la clientela.
• Ottime conoscenze del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook.
• Buon utilizzo dei tasti funzione della tastiera e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Orientamento al lavoro di squadra e predisposizione al lavoro in team.

Altre informazioni

Si offre un corso di formazione propedeutico all'inserimento, in modalità ibrida, della durata di 3 settimane, con inizio il 01/09. Durante il corso è previsto un rimborso di 1 Ticket Restaurant del valore di Euro 5.29 per ogni giornata di partecipazione, più un rimborso orario di 3.50 Euro.

Successivamente, si prevede un contratto part-time di 20 o 30 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, con orari 8:00-20:00 e il sabato 8:00-13:00.

CCNL Telecomunicazioni - 3° livello

Per i candidati alla prima esperienza, è previsto un contratto di apprendistato.

Sede di lavoro: Vimodrone, Milano (vicino alla fermata della metro verde Cologno Sud), con possibilità di smart working.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa sulla privacy ex artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004

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