CUSTOMER CARE / ORDER MANAGEMENT

VDA Group Spa; Pordenone; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della tecnologia cerca un Customer Care Specialist per gestire l'order management. Questa posizione centrale richiede una forte attitudine al problem solving e ottime competenze comunicative. Il candidato ideale avrà esperienza in ruoli simili, una buona conoscenza della lingua inglese e sarà in grado di lavorare in un ambiente dinamico e collaborativo. Offriamo opportunità di crescita professionale e un team orientato al cliente, dove ogni contributo è valorizzato. Se sei pronto a fare la differenza, questa è l'opportunità che fa per te!

Servizi

Ambiente di lavoro dinamico

Opportunità di crescita e sviluppo professionale

Team collaborativo

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili nel Customer Care o Order Management.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e competenze informatiche.

Mansioni

• Gestione completa degli ordini e monitoraggio del processo.
• Coordinamento con Project Management e Sales Team per opportunità di upselling.

Conoscenze

Gestione delle relazioni commerciali

Problem solving

Teamwork

Orientamento al cliente

Proattività

Conoscenza della lingua inglese (C1)

Conoscenza di una seconda lingua straniera

Formazione

Esperienza in Customer Care o Order Management

Strumenti

CRM

ERP

Pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)

Descrizione del lavoro

Italia/Pordenone, Italy

VDA Telkonet Group è un'azienda leader nello sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative per il settore Hospitality & Building Automation. Con una forte presenza internazionale, ci distinguiamo per l’eccellenza dei nostri prodotti e per il costante impegno nell’innovazione e nella soddisfazione del cliente.

Cerchiamo un/a Customer Care Specialist che avrà un ruolo centrale nella gestione dell’order management per tutte le linee di prodotto e servizio, sia in Italia che all’estero.

Responsabilità principali

• Gestione completa degli ordini, dall’inserimento in CRM/ERP alla spedizione, monitorando ogni fase del processo.
• Coordinamento con Project Management per l'avvio delle commesse e con il Sales Team per identificare opportunità di upselling e upgrade.
• Essere il punto di riferimento per il cliente, fornendo aggiornamenti costanti sullo stato dell’ordine e garantendo un’assistenza tempestiva.
• Collaborazione con Supply Chain per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.
• Supporto nello sviluppo delle strategie di gestione dell’ordine e nel miglioramento continuo dei processi.
• Produzione di reportistica aziendale per il monitoraggio degli ordini e delle performance del servizio.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli simili (Customer Care, Order Management, Sales Support).
• Ottima conoscenza della lingua inglese - C1 (fluente scritto e parlato); la conoscenza di una seconda lingua straniera è un plus.
• Competenze informatiche: dimestichezza con CRM, ERP e pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Soft skills: problem solving, gestione delle relazioni commerciali, teamwork, orientamento al cliente e proattività.
• Conoscenza dei flussi e processi di gestione degli ordini e delle leve economiche di budgeting & forecasting.

Cosa offriamo

• Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
• Un team collaborativo e orientato al cliente.

Sede: Pordenone – HQ VDA Group

Lingue richieste: Inglese fluente, seconda lingua straniera preferibile

Se sei una persona dinamica, orientata al problem solving e con una forte attitudine alla relazione con il cliente, invia la tua candidatura!