Customer Care, Maddaloni (Ce)

Candida Celiento; Maddaloni; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di life design a Maddaloni cerca un Addetto Servizio Clienti. Sarai responsabile dell'assistenza clienti e della gestione del database, necessitando di almeno 2 anni di esperienza nel servizio clienti. Offriamo un contratto a tempo determinato di sei mesi con un salario mensile di €1.200 - €1.600.

Competenze

• Richiesta esperienza di oltre 2 anni nel campo del Servizio Clienti.
• Agilità mentale e domicilio nei pressi della sede di lavoro.

Mansioni

• Assistere i clienti con problemi relativi ai prodotti.
• Aggiornare il database aziendale con le informazioni di ogni chiamata.
• Collaborare con il team vendite per gestire problemi dei clienti.
• Monitorare i livelli di soddisfazione dei clienti.
• Assistere nella creazione di metodi per un servizio clienti eccellente.

Conoscenze

Competenza con MS Office

Capacità di lavorare in squadra

Senso di professionalità e discrezione

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Descrizione del lavoro

Candida Celiento, un’azienda di “life design” nata come boutique di bomboniere e complementi di arredo con showroom in Campania e un negozio online, ricerca un / a :

• Customer care, Maddaloni (CE)

La risorsa dovrà essere in grado di assistere i clienti con problemi relativi ai prodotti e contribuire a mantenere un elevato livello di fidelizzazione dei clienti. L’Addetto Servizio Clienti sarà responsabile di rispondere alle domande e alle richieste della nostra clientela e di affrontare i problemi dei clienti relativi ai prodotti e il loro interesse verso l’azienda. Dovrà seguire con particolare attenzione l’interazione via social tra l’azienda e i clienti. La risorsa dovrà :

Aggiornare il database aziendale inserendo le informazioni di ogni chiamata e mantenendo aggiornato ogni campo cliente;

Collaborare con il team vendite per sviluppare metodi efficienti per la gestione dei problemi dei clienti che portano maggior profitto;

Lavorare su progetti speciali a breve termine per offrire un supporto personalizzato per prodotti nuovi o fuori uso;

Monitorare i livelli di soddisfazione dei clienti e sviluppare modalità per incrementarli;

Monitorare l’interazione via social tra l’azienda e i clienti

Assistere nella creazione di metodi che forniscano un servizio clienti eccellente clienti insoddisfatti o problematici.

Qualifiche e competenze richieste :

Richiesto Diploma di Scuola Superiore;

Oltre 2 anni di esperienza nel campo del Servizio Clienti;

Competenza con MS Office;

Capacità di lavorare bene in squadra;

Richiesto un forte senso di professionalità e discrezione.

Completano il profilo : agilità mentale e domicilio nei pressi della sede di lavoro.

Si offre : contratto a tempo determinato di sei mesi, finalizzato alla stabilizzazione, partendo dal IV livello Commercio.

Orario : 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì. L’orario è dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00.

Sede di lavoro : Maddaloni (CE)

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo determinato

Retribuzione : €1.200,00 - €1.600,00 al mese

Esperienza :

Customer care : 2 anni (Preferenziale)