Customer Care, Maddaloni (Ce)

Itaca srl; Maddaloni; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda di ‘life design’ cerca un Addetto Servizio Clienti a Maddaloni. Il candidato ideale ha almeno 2 anni di esperienza nel servizio clienti e sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti, mantenere un elevato livello di soddisfazione, e monitorare le interazioni sui social. Offriamo un contratto a tempo determinato di sei mesi, con salario mensile tra €1.200,00 e €1.600,00.

Competenze

• Oltre 2 anni di esperienza nel campo del Servizio Clienti.
• Agilità mentale e domicilio nei pressi della sede di lavoro.

Mansioni

• Assistire i clienti con problemi relativi ai prodotti.
• Aggiornare il database aziendale con informazioni delle chiamate.
• Collaborare con il team vendite per gestire i problemi dei clienti.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e le interazioni via social.

Conoscenze

Competenza con MS Office

Capacità di lavorare in squadra

Forte senso di professionalità e discrezione

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Descrizione del lavoro

Candida Celiento, un’azienda di “life design” nata come boutique di bomboniere e complementi di arredo con showroom in Campania e un negozio online, ricerca un / a :

• Customer care, Maddaloni (CE)

La risorsa dovrà essere in grado di assistere i clienti con problemi relativi ai prodotti e contribuire a mantenere un elevato livello di fidelizzazione dei clienti. L’Addetto Servizio Clienti sarà responsabile di rispondere alle domande e alle richieste della nostra clientela, affrontare i problemi relativi ai prodotti e il loro interesse verso l’azienda, e seguire con attenzione l’interazione via social tra l’azienda e i clienti. La risorsa dovrà :

1. Aggiornare il database aziendale inserendo le informazioni di ogni chiamata e mantenendo aggiornato ogni campo cliente;
2. Collaborare con il team vendite per sviluppare metodi efficienti per la gestione dei problemi dei clienti che portano maggior profitto;
3. Lavorare su progetti speciali a breve termine per offrire un supporto personalizzato per prodotti nuovi o fuori uso;
4. Monitorare i livelli di soddisfazione dei clienti e sviluppare modalità per incrementarli;
5. Monitorare l’interazione via social tra l’azienda e i clienti;
6. Assistere nella creazione di metodi che forniscano un servizio clienti eccellente, anche per clienti insoddisfatti o problematici.

Qualifiche e competenze richieste :

1. Diploma di Scuola Superiore;
2. Oltre 2 anni di esperienza nel campo del Servizio Clienti;
3. Competenza con MS Office;
4. Capacità di lavorare bene in squadra;
5. Forte senso di professionalità e discrezione;

Completano il profilo : agilità mentale e domicilio nei pressi della sede di lavoro.

Si offre : contratto a tempo determinato di sei mesi, finalizzato alla stabilizzazione, partendo dal IV livello del Contratto del Commercio.

Orario : 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Sede di lavoro : Maddaloni (CE)

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo determinato

Stipendio : €1.200,00 - €1.600,00 al mese

Esperienza :

• Customer care: almeno 2 anni (obbligatorio)