Customer Care lingua tedesca/inglese

Adecco Italia; Rivarotta; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia cerca un Customer Care Specialist con tedesco e inglese fluente per gestire le relazioni con i clienti del mercato tedesco, in prevendita e postvendita.

La figura interagirà via email, chat, telefono e piattaforme e-commerce, organizzerà visite guidate in showroom da remoto e collaborerà con logistica, marketing e prodotto per migliorare l’esperienza del cliente. Richiesta predisposizione al lavoro in team e capacità di problem solving in contesti dinamici.

Competenze

• Fluency in tedesco e inglese minimo livello B2.
• Gestione relazioni con clienti in prevendita e postvendita.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire clienti mercato tedesco via email, chat, telefono e piattaforme e-commerce.
• Condurre visite guidate in showroom da remoto tramite videochiamate.
• Sviluppare e ottimizzare strumenti di assistenza (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni).
• Collaborare con logistica, marketing e prodotto per migliorare l’esperienza cliente.

Conoscenze

Tedesco fluente

Inglese fluente

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Strumenti

CRM

Helpdesk

FAQ

Automazioni

Descrizione del lavoro

Profilo

Siamo alla ricerca di una figura di un Customer Care Specialist - Tedesco e Inglese per ampliare il nostro team presso. La risorsa avra un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita. Responsabilita gestione clienti (pre e post vendita) per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce gestione di visite guidate in showroom da remoto tramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalita di accompagnamento all'acquisto sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni) collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticita. Skill e Professionalita tedesco e inglese fluenti (almeno B2), per la gestire di conversazion i di media difficolta. predisposizione al lavoro in team e alla collaborazionproblem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente buone capacita di comunicazione orario di lavoro: full time Benefit CCNL: Legno Arredamenti Industria Livello: AE2 RAL: 25.000/26.000 € Qualifica: Impiegato

Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).