Customer Care – Inserimento Ordini

Azienda privata; Monza; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo internazionale nel packaging del vino cerca un/una addetto/a al customer service per la filiale Italia. La figura avrà il compito di gestire gli ordini, comunicare con clienti e fornitori, e analizzare le performance delle vendite. Offriamo un contratto secondo CCNL Commercio, con retribuzione competitiva basata sull'esperienza. Si richiedono buone capacità organizzative, comunicative e di problem solving, oltre a una buona conoscenza della lingua inglese.

Competenze

• Ottime capacità organizzative e comunicative.
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali per la gestione degli ordini.
• Buona conoscenza della lingua inglese per comunicare con la casa madre.

Mansioni

• Gestione degli ordini e trasmissione dei dati alla casa madre.
• Analisi mensile delle performance e report all'azienda.
• Comunicazione con clienti e fornitori via e-mail e telefono.

Conoscenze

Organizzazione

Comunicazione

Problem Solving

Conoscenza Excel

Lingua inglese

Formazione

Formazione tecnico-commerciale

Strumenti

Gestionali per la gestione degli ordini

Descrizione del lavoro

Gruppo internazionale di riferimento nel packaging del vino, con l'obiettivo di rafforzare l’ufficio commerciale della filiale Italia, ricerca una/o addetta/o al customer service. La risorsa si occuperà di garantire che le richieste dei clienti vengano tempestivamente soddisfatte in tutte le fasi del rapporto di collaborazione.

La figura sarà responsabile del supporto ai clienti, svolgendo attività di coordinamento tra i vari reparti aziendali e assistenza post-vendita. In particolare:

Principali responsabilità

• Gestione degli ordini inoltrati dai clienti o dagli agenti, trasmissione dei dati alla casa madre e fatturazione dopo la conferma dell’avvenuta spedizione dell’ordine.
• Invio conferma ordine a clienti ed agenti.
• Aggiornamento e manutenzione del database clienti.
• Analisi mensile delle performance e report all'azienda sull’andamento delle vendite.
• Comunicazione con clienti e fornitori via e-mail e telefono.
• Collaborazione con agenti e team commerciale.
• Supporto alla gestione consegne e logistica.
• Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali per la gestione degli ordini.
• Formazione o esperienza tecnico-commerciale su prodotti e/o servizi.
• Ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving.
• Buona conoscenza della lingua inglese per comunicare con la casa madre.

Condizioni contrattuali

L’inserimento avverrà nel CCNL Commercio, con una retribuzione competitiva, in base all’esperienza maturata.

Parole chiave: customer service, customer care, gestione clienti, impiegato commerciale, back-office, addetto back-office.