CUSTOMER CARE - INGLESE

Synergie Italia S.p.a.; Cormano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore delle prenotazioni turistiche cerca un Addetto / A Customer Care per supportare clienti e strutture ricettive. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese, capacità di problem solving e disponibilità a lavorare su turni. Offriamo diverse possibilità contrattuali e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Motivazione e capacità di lavorare in team.
• Buon utilizzo del PC e capacità di gestione delle prenotazioni.
• Breve esperienza nel settore customer care è apprezzata.

Mansioni

• Gestire il portale di prenotazioni turistiche online.
• Fornire assistenza a clienti e strutture ricettive.
• Risolvere errori di pagamento e richieste di modifica.

Conoscenze

Conoscenza dell'inglese a livello B2/C1

Problem solving

Flessibilità

Descrizione del lavoro

Synergie Italia S.p.a., filiale di Monza, ricerca per un’importante azienda leader nel settore delle prenotazioni turistiche online un / una

ADDETTO / A CUSTOMER CARE - INGLESE

Entrerai a far parte di un team dinamico e stimolante, occupandoti dell’assistenza ai clienti e del supporto a 360°.

Nello specifico ti occuperai di :

• Gestione del portale di prenotazioni turistiche online più famoso e utilizzato al mondo, composto da altri colleghi e team leader, offrendo assistenza ai clienti privati per problematiche relative ai loro viaggi;
• Supporto sia i clienti privati che le strutture ricettive nella gestione delle prenotazioni, risoluzione di errori di pagamento e richieste di modifica o cancellazione.

Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un’esperienza di viaggio senza intoppi, gestendo le richieste tramite telefono e PC.

Cerchiamo persone motivate, con conoscenza dell’inglese a livello B2 / C1, poiché il contatto con reception e hotel all'estero sarà diretto in inglese, e un buon utilizzo del PC. Problem solving e flessibilità sono un valore aggiunto. È preferibile aver maturato anche breve esperienza nel settore del customer care, a contatto con i clienti non solo telefonico. La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.

COSA POSSIAMO OFFRIRTI?

• Possibilità contrattuali variabili in base all’esperienza: stage, apprendistato o tempo determinato, in somministrazione o direttamente con l’azienda.
• Luogo di lavoro: Segrate (MI), facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.
• Orario di lavoro: part time o full time su turni da lunedì a domenica, dalle 08.00 alle 22.00.
• CCNL e inquadramento: TURISMO AGENZIE MINORI - IV° - LORDO MENSILE 1600 euro.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16 / 12 / 2004