CUSTOMER CARE - INGLESE

Synergie Italia S.p.a.; Cologno Monzese; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda leader nel settore delle prenotazioni turistiche online cerca un/una assistente clienti per gestire prenotazioni e supporto clienti. Il candidato ideale ha una buona conoscenza dell'inglese e problem solving, lavorando in un ambiente dinamico. Offriamo modalità contrattuali flessibili, con orari part time o full time.

Competenze

• Conoscenza dell’inglese a livello B2/C1.
• Esperienza nel settore del customer care preferibile.

Mansioni

• Gestione del portale di prenotazioni turistiche online.
• Supporto ai clienti nella gestione delle prenotazioni e risoluzione di errori.
• Gestione delle richieste tramite telefono e PC.

Conoscenze

Problem solving

Flessibilità

Uso del PC

Descrizione del lavoro

Synergie Italia S.p.a., filiale di Monza, ricerca per un’importante azienda leader nel settore delle prenotazioni turistiche online un / una

Entrerai a far parte di un team dinamico e stimolante, occupandoti dell’assistenza ai clienti e del supporto a 360°.

Nello specifico ti occuperai di :

• gestione del portale di prenotazioni turistiche online più famoso e utilizzato al mondo, composto da altri colleghi a cui si aggiungono i team leader e si occuperanno di offrire assistenza ai clienti privati in tutte le problematiche che riscontrano per il loro viaggio;
• supporto sia i clienti privati che le strutture ricettive nella gestione delle prenotazioni, nella risoluzione di eventuali errori di pagamento e nelle richieste di modifica o cancellazione.

Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un’esperienza di viaggio senza intoppi, gestendo le richieste tramite telefono e PC.

Cerchiamo persone motivate, con una conoscenza dell’inglese a livello B2 / C1 perché il contatto con le reception e gli hotel all'estero è da tenere direttamente in inglese, un buon utilizzo del PC. Problem solving e flessibilità sono un valore aggiunto. Preferibile esperienza anche breve nel settore del customer care, a contatto con i clienti non solo telefonico. Sarà considerato un plus la conoscenza di una seconda lingua.

• Offriamo diverse possibilità contrattuali in base all’esperienza : stage, apprendistato o tempo determinato in somministrazione o direttamente con l’azienda.
• Luogo di lavoro : Segrate (MI) facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.
• Orario di lavoro : part time o full time su turni da lunedì a domenica nella fascia oraria 08.00 - 22.00
• CCNL e inquadramento : TURISMO AGENZIE MINORI - IV° - LORDO MENSILE 1600 euro.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16 / 12 / 2004

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