CUSTOMER CARE INBOUND SMART WORKING - LINGUA FRANCESE (C1 / C2) SETTORE PET

Randstad Italia; Sassari; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una nota agenzia di lavoro cerca Operatore Customer Care Inbound per un cliente nel settore delle telecomunicazioni. Il ruolo implica fornire assistenza clienti telefonica, principalmente in francese, collaborando in smart working. Richiesta passione per il mondo degli animali e capacità di problem solving.

Competenze

• Conoscenza del francese C1/C2 necessaria.
• Passione per il mondo del pet.
• Capacità relazionali e di problem solving.

Mansioni

• Gestire l'assistenza clienti per prodotti alimentari per animali.
• Fornire supporto su acquisti e richieste di rimborsi.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua francese

Buona conoscenza della lingua italiana

Empatia con il cliente

Problem solving

Descrizione del lavoro

Randstad Italia Spa sta cercando, per un cliente leader nel settore delle telecomunicazioni, un OPERATORE CUSTOMER CARE INBOUND CON CONOSCENZA DELLA LINGUA FRANCESE (C1 / C2).

Orario di lavoro: part time 20 ore settimanali, con richiesta di straordinari fino a 20 ore settimanali, su turni dal lunedì al sabato nelle seguenti fasce orarie: dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30, e il sabato dalle 9 alle 13. È prevista modalità di smart working.

Cosa offriamo: contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione. Il contratto è di livello 2 del CCNL telecomunicazioni.

Responsabilità

• Gestione di assistenza clienti relativa ai prodotti alimentari per animali, fornendo supporto su acquisti, richieste di rimborsi, modifiche agli ordini e informazioni sui servizi e prodotti offerti.
• Fornire un'assistenza puntuale e precisa, anticipando eventuali domande e fornendo informazioni esaustive.

Competenze richieste

• Ottima conoscenza della lingua francese (C1 / C2).
• Conoscenza della lingua inglese (opzionale).
• Passione per il mondo del pet.
• Buona conoscenza della lingua italiana.
• Capacità di entrare in empatia con il cliente.
• Capacità di problem solving.

La ricerca è rivolta ai candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di Randstad, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).