Customer care inbound - Settore energetico

Customer care inbound - Settore energetico, l'aquila

Randstad Italia

l'aquila, Italy

Mansione

Hai ottime capacità comunicative e ti interfacci facilmente con varie tipologie di interlocutori? Ti piace lavorare a contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità lavorativa?

Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore delle telecomunicazioni un

OPERATORE CUSTOMER CARE PER IL SETTORE ENERGETICO

Si offre: inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroghe successive e previsione di assunzione diretta dopo il periodo di somministrazione.

Inquadramento: 2° lv. CCNL Telecomunicazioni

Orario di lavoro: part-time dalle 20 alle 36 ore settimanali, con turni lun-dom nella fascia Lun-Sab 8-21 e Dom 11-21 per i clienti;

Possibilità dopo un primo periodo in sede di svolgere turni concordati in Smart Working

Sede di lavoro: L Aquila

Responsabilità

Di cosa ti occuperai?

In seguito ad un iniziale periodo di Formazione, ti occuperai delle seguenti attività:

• supportare il cliente che necessita di assistenza tramite telefono, chat e mail

• attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche

• rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;

• assistenza clienti su fornitura luce e gas e ricontatto clienti già attivi per conferma contratto.

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Diploma di Scuola Media Superiore;

• conoscenza dei principali strumenti informatici ( Windows, office);

• preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore customer care inbound;

• buona dialettica;

• forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).