Customer Care automotive

ADECCO ITALIA S.p.A.; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di servizi per il lavoro ricerca Addetti/e al customer care per un'attività strutturata, con focus sul servizio clienti inbound nel settore automotive a Vimodrone. Si richiedono buone doti comunicative e competenze informatiche. Il corso di formazione inizia a settembre con l'opzione di lavoro da remoto dopo un periodo di affiancamento. Offerto contratto a tempo determinato con possibilità di proroga.

Servizi

Corso di formazione

Rimborso per presenza durante il corso

Opzione di smart working

Competenze

• Richiesta disponibilità immediata per video colloqui e inizio corso a settembre.
• Esperienza di almeno 6 mesi come operatore customer service multicanale.

Mansioni

• Gestire informazioni o lamentele da parte di noleggiatori di veicoli.
• Interagire con clienti tramite canali di comunicazione diversi.

Conoscenze

Buone doti comunicative scritte e orali

Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici

Conoscenza Pacchetto Office

Pregresse esperienze in ambito customer care

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per attività di servizio clienti Inbound Telefonico + Back Office mercato Italia.
Le risorse si occuperanno di: servizio clienti con gestione informazioni o lamentele da parte di noleggiatori di veicoli , in merito al contratto, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni.

Sono richieste buone doti comunicative scritte e orali, capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici, conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook) e pregresse esperienze in ambito di customer care.

Orario di lavoro su turni di 4 ore al giorno per 5gg a settimana: lunedì - venerdì / 8.00 - 20.00 e Sabato 8:00 - 13:00

Si offre un corso di formazione a partire dall'1/09/2025 dalla durata di 3 settimane in modalità ibrida, full time (in sede a Vimodrone + da remoto), che verrà rimborsato con Euro 5.29 di ticket a presenza + rimborso orario di Euro 3.50.
Al superamento del corso di formazione è previsto un contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga.

CCNL TLC 3° livello.

È richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare il corso Formatemp a settembre.

Sede di lavoro: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi pubblici (fermata M2 Cologno Sud) + smart working. Dopo un primo periodo di affiancamento il lavoro sarà prevalentemente da remoto con 6 giorni di presenza al mese in sede.

Esperienze lavorative:
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti tramite sms
Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte

CCNL: Telecomunicazioni

Livello contratto: 03 impiegati d'ord., op.specializzati