Customer care - assistenza tecnica elettrica/elettronica

JR Italy; Tremezzina; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore delle soluzioni integrate di automazioni ricerca un esperto in customer care per supportare i clienti nella risoluzione di problemi tecnici. Questa posizione offre un'opportunità unica di lavorare in un ambiente stimolante, dove potrai applicare le tue competenze in automazione e problem solving. Sarai responsabile di fornire assistenza immediata ai clienti, garantendo un supporto di alta qualità e contribuendo a migliorare i processi interni. Se hai una forte passione per la tecnologia e desideri crescere professionalmente, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• Esperienza di almeno 2/3 anni nell'ambito dell'automazione.
• Solide basi di conoscenza informatica e schemi elettrici.

Mansioni

• Fornire supporto di primo livello e troubleshooting per fermi macchina.
• Gestire le richieste dei clienti e il ticketing.

Conoscenze

Conoscenza informatica

Conoscenza schemi elettrici

Esperienza in automazione

Lingua inglese

Descrizione del lavoro

Customer care - assistenza tecnica elettrica/elettronica, viano

Randstad Italia

viano, Italy

Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.

Per azienda leader nel settore delle soluzioni integrate di automazioni ricerchiamo un:

Si offre: inserimento diretto in azienda ed iniziale periodo di formazione on the job. RAL indicativa nel range tra 30.000€ - 40.000€ commisurata alla reale esperienza.

Orario di lavoro: su turni e reperibilità a rotazione (notturno max ore 23:00).

Sede di lavoro: Scandiano

Di cosa ti occuperai?

La risorsa deve supportare lo staff on site nel troubleshooting in caso di fermi macchina e ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto.

Nello specifico sarà chiamato a svolgere le seguenti attività:

• fornire supporto di primo livello, garantendo una connessione immediata in caso di fermo, ed indirizzare il cliente verso la soluzione;
• interpretare e comprendere correttamente la richiesta del Cliente, assicurare un costante supporto, una corretta gestione del ticketing e relative notifiche;
• reindirizzare il Cliente verso il corretto interlocutore interno in caso la problematica non sia di competenza dell’Helpdesk (ricambi, modifiche, interventi, etc…);
• guidare il cliente nel processo di problem solving - troubleshooting, anche con l'utilizzo di schemi elettrici per indicare eventuali prove;
• supportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti.

Quali requisiti stiamo cercando?

• solide basi di conoscenza informatica;
• conoscenza schemi elettrici o nozioni di PLC;
• esperienza lavorativa di almeno 2/3 anni nell'ambito dell'automazione;
• ottima conoscenza della lingua inglese;

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/