Customer Care Assistant (madrelingua olandese)

Jobbit; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà di e-commerce a Firenze cerca un Customer Care Assistant madrelingua olandese. Le responsabilità includono la gestione delle richieste dei clienti e l'assistenza durante il processo di acquisto. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e discreta padronanza dell'italiano. Si offre un inserimento diretto con contratto a tempo pieno.

Competenze

• Madrelingua olandese necessario.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza nel servizio clienti preferita.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via e-mail o telefono.
• Assistere i clienti nel processo di acquisto.
• Aggiornare il CRM aziendale e gestire ordini.

Conoscenze

Conoscenza madrelingua dell'olandese

Buone capacità di problem-solving

Ottima conoscenza dell'inglese

Capacità relazionali

Discreta padronanza dell'italiano

Descrizione del lavoro

Adecco Italia

Adecco Italia Spa - Divisione Permanent Placement, ricerca per diretto inserimento nell'ufficio di Firenze di importante realta di e-commerce: Customer Care Assistant (madrelingua olandese). Responsabilita del ruolo: - Cura e gestione delle richieste dei clienti esteri via e-mail o telefono; - Assistere i clienti identificando le loro esigenze e seguendoli nel processo di acquisto; - Gestione e aggiornamento del CRM aziendale; - Sviluppo preventivi; - Gestione del processo di evasione dell'ordine, compresa analisi e controllo delle problematiche; - Controllo dei tempi e modalita di consegna, con interfaccia con i corrieri. Requisiti del ruolo: - Conoscenza madrelingua della lingua olandese; - Ottima conoscenza della lingua inglese e discreta padronanza della lingua italiana; - Preferibile esperienza maturata nel servizio clienti di 1-2 anni; - Buone capacita di problem-solving e analitiche; - Capacita relazionali e comunicative e di orientamento al cliente. E' previsto inserimento diretto. CCNL: Commercio. Livello: V o IV. Luogo di lavoro: Firenze (centro). Disponibilita oraria: Full Time

Settore: Altro

Ruolo: Amministrazione/Paghe e contributi