Customer Care Assistant

TN Italy; Torino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore della ristorazione cerca un supporto per la community manager. Questa posizione offre l'opportunità di interagire con gli utenti, creare contenuti coinvolgenti e utilizzare strumenti CRM per migliorare l'assistenza clienti. L'obiettivo è costruire una comunità attiva e coinvolta attorno al marchio, collaborando con influencer e misurando il livello di coinvolgimento. Se sei appassionato di ristorazione e community engagement, questa è l'occasione perfetta per te.

Competenze

• Esperienza nella gestione della community e assistenza clienti.
• Competenze nel copywriting e creazione di contenuti visivi.

Mansioni

• Supporto alla community manager nella gestione degli utenti.
• Creazione di contenuti e monitoraggio delle attività tramite CRM.

Conoscenze

Copywriting creativo

Interazione con la community

Utilizzo di CRM

Strumenti

CRM gestionali

Descrizione del lavoro

Posizione: Supporto alla Community Manager nel settore della ristorazione

Occupandoci di incontro tra domanda e offerta di lavoro nella ristorazione, cerchiamo una figura che supporti la nostra community manager nella gestione degli utenti. L'attività principale include:

1. Assistenza clienti
2. Creazione di contenuti testuali e visual per l'area supporto sulla piattaforma
3. Monitoraggio delle attività tramite CRM

Requisiti fondamentali:

• Conoscenze di copywriting creativo
• Propensione al dialogo interattivo
• Utilizzo di CRM gestionali per customer care

L'obiettivo è promuovere un senso di comunità attorno al marchio, costruendo rapporti con i membri della community. Ciò include:

• Coinvolgere fan e follower attraverso interazioni
• Misurare il livello di coinvolgimento della community
• Rispondere tempestivamente a domande, commenti e richieste degli utenti, collaborando con altri dipartimenti quando necessario
• Creare contatti e collaborazioni con microinfluencer e influencer del settore