Customer Care Assistant

ADECCO ITALIA S.p.A.; Firenze; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante azienda di e-commerce cerca 2 Customer Care Assistant per il suo ufficio di Firenze. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti esteri e supporto nel processo d'acquisto. Richiesta conoscenza eccellente delle lingue olandese o francese e ottima conoscenza dell'inglese. Offerta diretta e lavoro full time con RAL indicativa tra 23000€ e 25000€.

Competenze

• Conoscenza madrelingua o eccellente della lingua olandese o francese.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza nel servizio clienti di 1-2 anni preferibile.

Mansioni

• Cura e gestione delle richieste dei clienti esteri via e-mail o telefono.
• Assistere i clienti identificando le loro esigenze durante l'acquisto.
• Gestione del processo di evasione dell'ordine.

Conoscenze

Problem-solving

Capacità analitiche

Capacità relazionali

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per diretto inserimento nell'ufficio di Firenze di importante realtà di e-commerce: n.ro 2 Customer Care Assistant.
Responsabilità del ruolo:
• Cura e gestione delle richieste dei clienti esteri via e-mail o telefono;
• Assistere i clienti identificando le loro esigenze e seguendoli nel processo di acquisto;
• Sviluppo preventivi;
• Gestione del processo di evasione dell'ordine, compresa analisi e controllo delle problematiche;
• Controllo dei tempi e modalità di consegna.

Requisiti del ruolo:
• Conoscenza madrelingua o eccellente della lingua olandese o della lingua francese;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Preferibile esperienza maturata nel servizio clienti di 1-2 anni;
• Buone capacità di problem-solving e analitiche;
• Capacità relazionali e comunicative e di orientamento al cliente.

E' previsto inserimento diretto.
CCNL: Commercio.
RAL indicativa: 23000,00-25000,00€.
Luogo di lavoro: Firenze (centro).


Disponibilità oraria: Full Time