Customer Care appplicativo

Customer Care Applicativo, Fiorano Modenese

Fiorano Modenese, Italy

Horsa rappresenta una delle principali realtà di consulenza IT in Italia, leader nei settori ERP, Business Analytics, Technology, e nelle aree più innovative come Cyber Security, Cloud e Industry 4.0.

Grazie alla nostra esperienza e alla qualità dei servizi offerti, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza nella trasformazione digitale, collaborando con aziende di rilievo sia a livello nazionale che internazionale.

Horsa Devlab è alla ricerca di un Customer Care Applicativo da inserire presso la sede cliente di Fiorano Modenese nel team in-site di Customer Service. La persona si occuperà di assistenza e supporto applicativo, seguendo l’intero ciclo di gestione dei ticket, dalla loro apertura fino alla risoluzione del problema.

Le tue responsabilità:

• Assistenza tecnica su software proprietario
• Analisi del problema e applicazione di work around temporanei
• Identificazione della soluzione definitiva e, se necessario, delega al team di sviluppo per implementazioni più complesse
• Modifiche e migliorie di piccolo dettaglio sulla gestione dell’interfaccia
• Rispetto del piano turno legati al ruolo (previsti 3 settimane di turni 9-17 al mese e una settimana di turno serale 16-24 o reperibilità notturna)

Sei la persona giusta per noi se hai:

• Esperienza in ambito Customer Service Tecnico di almeno 5 anni
• Competenza in ambito C# e SQL
• Conoscenza fluente della lingua inglese (Certificato almeno C1)
• Disponibilità a trasferte italiane ed estere (circa il 30% del proprio orario)

Sede di lavoro: Fiorano Modenese

La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.

Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).