Customer Care Applicativo

Horsa; Sassari; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Horsa, leader nel consulenza IT, cerca un Customer Care Applicativo per supportare clienti in-site presso Fiorano Modenese. Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza in assistenza tecnica, competenze in C# e SQL, e padronanza della lingua inglese. Si offre un ambiente innovativo e possibilità di crescita professionale.

Competenze

• Esperienza in Customer Service Tecnico di almeno 5 anni.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (Certificato almeno C1).
• Disponibilità a trasferte italiane ed estere (circa il 30% del proprio orario).

Mansioni

• Assistenza e supporto applicativo, gestione dei ticket.
• Analisi e identificazione delle soluzioni a problemi tecnici.
• Modifiche e migliorie all'interfaccia software.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Problem solving

Competenze comunicative

Strumenti

C#

SQL

Descrizione del lavoro

Horsa rappresenta una delle principali realtà di consulenza IT in Italia, leader nei settori ERP, Business Analytics, Technology, e nelle aree più innovative come Cyber Security, Cloud e Industry 4.0.

Grazie alla nostra esperienza e alla qualità dei servizi offerti, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza nella trasformazione digitale, collaborando con aziende di rilievo sia a livello nazionale che internazionale

IL tuo ruolo :

Horsa Devlab è alla ricerca di un Customer Care Applicativo da inserire presso la sede cliente di Fiorano Modenes nel team in-site di Customer Service. La persona si occuperà di assistenza e supporto applicativo, seguendo l’intero ciclo di gestione dei ticket, dalla loro apertura fino alla risoluzione del problema.

Horsa DevLab è la software house di Horsa, realizza applicazioni complesse in termini di integrazione, performance, usabilità, gradevolezza estetica, sicurezza e manutenibilità. Lo sviluppo di soluzioni tailor made, studiate e create sulla base delle specifiche necessità dei clienti, è il core business della divisione.

Horsa DevLab ha esperienza nella progettazione architetturale e nello sviluppo front-end e back-end con diversi linguaggi e con le nuove tecnologie richieste dal mercato (.NET, Java, Node.Js, Angular, Swift, Kotlin, Flutter, Python, ecc...). Gestisce inoltre contratti di AMS (Application Management System) per clienti di dimensione medio-grande.

Le tue responsabilità :

Assistenza tecnica su software proprietario

Analisi del problema e applicazione di work around temporanei

Identificazione della soluzione definitiva e, se necessario, delega al team di sviluppo per implementazioni più complesse

Modifiche e migliorie di piccolo dettaglio sulla gestione dell’interfaccia

Rispetto del piano turno legati al ruolo (previsti 3 settimane di turni 9-17 al mese e una settimana di turno serale 16-24 o reperibilità notturna)

Sei la persona giusta per noi se hai :

Esperienza in ambito Customer Service Tecnico di almeno 5 anni

Competenza in ambito C# e SQL

Conoscenza fluente della lingua inglese (Certificato almeno C1)

Disponibilità a trasferte italiane ed estere (circa il 30% del proprio orario)

Sede di lavoro : Fiorano Modenese

La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68 / 99 Art.1.

Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016 / 679 (GDPR).

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