Customer Care applicativo

Horsa; Fiorano Modenese; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Horsa, un leader nella consulenza IT, è alla ricerca di un Customer Care Applicativo da inserire nella sede di Fiorano Modenese. Il candidato ideale avrà almeno 5 anni di esperienza nel settore, solide competenze in C# e SQL, e sarà responsabile dell'assistenza tecnica e della gestione dei ticket, contribuendo attivamente alla risoluzione dei problemi.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in Customer Service Tecnico.
• Competenze in C# e SQL richieste.
• Conoscenza fluente dell’inglese (certificato almeno C1).

Mansioni

• Assistenza tecnica su software proprietario.
• Analisi del problema e applicazione di work-around.
• Identificazione della soluzione definitiva.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Analisi problemi

Competenze in C#

Competenze in SQL

Conoscenza fluente dell'inglese

Gestione ticket

Descrizione del lavoro

Horsa rappresenta una delle principali realtà di consulenza IT in Italia, leader nei settori ERP, Business Analytics, Technology, e nelle aree più innovative come Cyber Security, Cloud e Industry 4.0.

Grazie alla nostra esperienza e alla qualità dei servizi offerti, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza nella trasformazione digitale, collaborando con aziende di rilievo sia a livello nazionale che internazionale.

Posizione aperta: Customer Care Applicativo

Horsa Devlab, la software house di Horsa, è alla ricerca di un Customer Care Applicativo da inserire presso la sede del cliente a Fiorano Modenese, nel team in-site di Customer Service. La figura si occuperà di assistenza e supporto applicativo, gestendo l’intero ciclo dei ticket, dalla loro apertura fino alla risoluzione del problema.

Horsa DevLab realizza applicazioni complesse in termini di integrazione, performance, usabilità, estetica, sicurezza e manutenibilità, sviluppando soluzioni tailor-made basate sulle specifiche esigenze dei clienti. Ha esperienza nella progettazione architetturale e nello sviluppo front-end e back-end con vari linguaggi e tecnologie (es. .NET, Java, Node.js, Angular, Swift, Kotlin, Flutter, Python). Gestisce inoltre contratti di AMS per clienti di medie e grandi dimensioni.

Responsabilità principali:

• Assistenza tecnica su software proprietario
• Analisi del problema e applicazione di work-around temporanei
• Identificazione della soluzione definitiva e, se necessario, delega al team di sviluppo per implementazioni più complesse
• Modifiche e migliorie di piccoli dettagli sull’interfaccia utente
• Gestione dei turni di lavoro, con 3 settimane di turni 9-17 e una settimana di turni serali 16-24 o reperibilità notturna

Requisiti ideali:

• Almeno 5 anni di esperienza in Customer Service Tecnico
• Competenza in C# e SQL
• Conoscenza fluente dell’inglese (certificato almeno C1)
• Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero (circa il 30% del tempo)

Sede di lavoro: Fiorano Modenese

La candidatura è aperta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.

Inviare un curriculum vitae dettagliato, autorizzando il trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).