CUSTOMER CARE (AMBITO SOFTWARE) - TIROCINIO

hrtools; Reggio Emilia; In loco; EUR 6100 - 7300; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working 1 giorno/settimana

Stage retribuito

Rimborso spese 600 €/mese

Buoni pasto 8€

Laptop aziendale

Supporto allo sviluppo professionale

Descrizione del lavoro

HRTOOLS, una Digital HR Company, cerca uno stage retribuito nel ruolo di Customer Care (ambito software) a Reggio Emilia. Entrerai nel team di gestione clienti occupandoti della digitalizzazione dei processi HR delle aziende clienti, con formazione sulle competenze tecniche e metodologiche necessarie.

Offriamo un percorso di crescita professionale, un ambiente stimolante e possibilità di sviluppare competenze su progetti HR innovativi, con 1 giorno a settimana di Smart Working e rimborso spese

Competenze

• Laurea o corso di laurea in materie umanistiche richiesto.
• Buona padronanza di Excel e gestione dati.
• Ottime doti comunicative e relazione col cliente.
• Passione per innovazione digitale e HR tech.

Mansioni

• Analisi dei processi HR e requisiti del cliente.
• Affiancamento e onboarding per utenti aziendali.
• Configurazione e setup dei flussi sulla piattaforma.
• Customer support e raccolta feedback per lo sviluppo.

Conoscenze

Excel

Analisi dati

Comunicazione

Problem solving

AI tools

Formazione

Laurea o corso di laurea in materie umanistiche

Descrizione del lavoro

Siamo HRTOOLS una Digital HR Company: supportiamo le aziende nella digitalizzazione delle direzioni HR. Lo facciamo grazie a tecnologia e competenze: alleggeriamo l'operatività e liberiamo tempo per quella che, secondo noi, è l’attività più importante per gli HR: coltivare i talenti. Siamo un'azienda giovane, spinta da obiettivi sfidanti, perché solo così possiamo superare i nostri limiti e crescere. Ci piace giocare in prima persona, assumendoci rischi e meriti, ma crediamo che le \"partite\" si vincano solo insieme.

Il lavoro di squadra, la condivisione e il confronto sono la forza che ci ha consentito di crescere.

• Percorso per accompagnarti nella tua crescita professionale e saperti relazionare con clienti fin dai primi mesi di collaborazione
• Ambiente di lavoro stimolante, giovane e con una visione delle risorse umane all’avanguardia
• Possibilità di conoscere da vicino come tante realtà diverse digitalizzano i propri processi HR
• 1 giorno/settimana di Smart Working
• Stage retribuito (Rimborso spese mensile di 600 € + Buoni pasto da 8€)

Ruolo: CUSTOMER CARE (ambito software)

In qualità di Customer Care entrerai a far parte del nostro team di gestione clienti e ti trasmetteremo le competenze tecniche e metodologiche necessarie per occuparti della digitalizzazione dei processi HR delle aziende clienti. Lavorerai su processi core HR e di sviluppo, affiancando quotidianamente i clienti nell'analisi dei requisiti e dei flussi informativi, configurando i processi sulla piattaforma in modo da ottimizzare l'esperienza d’uso.

Ti occuperai di:

• Analisi dei Processi HR: affiancherai il cliente nell'analisi dei requisiti e della struttura organizzativa aziendale. Comprendendo le esigenze e proponendo soluzioni efficaci.
• Affiancamento e Supporto: condurrai sessioni di supporto guidato e onboarding per gli utenti aziendali, guidandoli nell'adozione quotidiana dello strumento.
• Configurazione e Setup: imposterai i flussi, le regole e le funzionalità della piattaforma software in base alle esigenze del cliente.
• Customer Support & Feedback: fornirai assistenza ai clienti durante la fase di avvio e raccoglierai feedback funzionali per il team di sviluppo.

Sei la persona giusta per noi se hai:

• Percorso di studi: laurea o corso di laurea in materie umanistiche
• Competenze Tecniche: buona padronanza di Excel (gestione dati, formule base e analisi), forte predisposizione all'uso di strumenti software e AI.
• Soft Skills: eccellenti doti comunicative e relazionali, approccio consulenziale e spiccata capacità di problem solving.
• Interessi: passione per l'innovazione digitale, la tecnologia e il settore delle Risorse Umane.
• Residenza a Reggio Emilia/zone limitrofe o disponibilità al trasferimento

Modalità di inserimento:

• Tipologia contrattuale: Stage retribuito con concrete possibilità di successivo inserimento in azienda.
• Compenso: Rimborso spese mensile di 600 € + Buoni pasto da 8€.
• Orario di lavoro: Full time (con 1 giorno/settimana di Smart Working)
• Computer aziendale
• Supporto allo sviluppo professionale

Luogo di lavoro: Reggio Emilia