Customer Care Agent - Retail

AUTO1 Group; Milano; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AUTO1 Group cerca un professionista da inserire nel team Customer Service a Milano, responsabile dell'assistenza clienti durante l'acquisto e consegna delle auto. Offriamo un contratto iniziale di sei mesi con opportunità di crescita in un ambiente giovane e dinamico.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Ambiente energico e giovane

Competenze

• Esperienza nel Customer Service o settore automotive gradita.
• Capacità di comunicazione e standard di servizio elevati richieste.

Mansioni

• Assistenza telefonica e via email al cliente.
• Gestione delle pratiche di immatricolazione e supporto post-vendita.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Problem solving

Resistenza allo stress

Curiosità

Proattività

Formazione

Diploma o titolo di Laurea pertinente

Strumenti

Suite di Google

CRM

Descrizione del lavoro

La risorsa sarà inserita nel team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di acquisto e consegna delle auto. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere le segnalazioni post vendita relazionandosi con i diversi dipartimenti.

Qualifications : Cosa farai :

• Assistenza telefonica al cliente oltre ai canali email e chat garantendo un adeguato standard dei tempi di risposta e qualità del servizio offerto;
• Gestione del primo contatto col cliente per l'avvio delle pratiche di immatricolazione;
• Supporto al cliente in caso di richieste in fase di pre consegna o successive alla consegna del veicolo;
• Confronto con le altre funzioni aziendali;

Cosa richiediamo :

• Diploma o titolo di Laurea pertinente;
• Ottime doti comunicative;
• Padronanza della Suite di Google, in particolare GSheet;
• Gradita precedente esperienza all’interno di Customer Service o nel settore dell’automotive, conoscenza ed utilizzo di sistemi di CRM;
• Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving, resistenza allo stress, curiosità e proattività.

Cosa Offriamo :

• Contratto iniziale a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento in azienda;
• CCNL Commercio IV Livello;
• RAL da commisurare in base all’esperienza del candidato;
• Opportunità di crescita professionale in un contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
• Ambiente energico, giovane e informale;
• Visibilità costante sul business a 360°;

Additional Information :

Luogo di lavoro : HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano.

Orario di lavoro : Full-time, dal lunedì al sabato, su turni 09:00 - 19:00

Se sei realmente interessato, inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Remote Work : Possibilità di lavoro da remoto

Employment Type : Full-time

Key Skills

Ab initio, Business Analysis, Logistics & Procurement, Client Services, Business Analytics

Department / Functional Area : Retail

Experience : minima

Vacancy : 1