Customer Care Agent — Medical Claims & Benefits Support

WTW; Milano; Hybrid; EUR 26,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Pasti giornalieri

Assicurazione sanitaria

Assicurazione vita

Fondo pensione

Employee Assistance Programme

Job summary

Willis Towers Watson cerca un Customer Care Agent a Milano per supportare la gestione dei sinistri e l’assistenza agli assicurati. Il ruolo rientra nella divisione Health & Benefits e prevede attività in back office, supporto telefonico e via email, con focus su precisione e qualità del servizio.

La posizione richiede diploma o laurea pertinente, ottima conoscenza di Office e inglese minimo B2, orientamento agli obiettivi e buone capacità relazionali. Offerti bonus annuali e pacchetto benefit.

Qualifications

• Diploma tecnico o commerciale o laurea in campo affine; conoscenza Office.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo B2).
• Obiettivo orientato ai risultati e gestione dello stress.
• Buone capacità organizzative e accuratezza nel seguire procedure.
• Disponibilità ad apprendere e propensione al lavoro di team.

Responsibilities

• Gestione in back office e controllo dei documenti relativi ai sinistri.
• Gestione amministrativa del danno: istruzione sinistro e contatto con assicurazioni.
• Assistenza agli assicurati su definizione del sinistro.
• Assistenza agli assicurati su garanzie prestate dalla polizza.
• Contatti con i liquidatori delle assicurazioni per definizione del danno.

Skills

Office Suite

Ottime capacità comunicative

Gestione del carico di lavoro

Inglese B2

Orientamento agli obiettivi

Education

Diploma tecnico o commerciale

Laurea in Giurisprudenza o Economia o Scienze Politiche

Tools

Office Suite

CRM

Job description

Willis Towers Watson cerca un Customer Care Agent a Milano per supportare la gestione dei sinistri e l’assistenza agli assicurati. Il ruolo rientra nella divisione Health & Benefits e prevede attività in back office, supporto telefonico e via email, con focus su precisione e qualità del servizio.

La posizione richiede diploma o laurea pertinente, ottima conoscenza di Office e inglese minimo B2, orientamento agli obiettivi e buone capacità relazionali. Offerti bonus annuali e pacchetto benefit.