CUSTOMER CARE 3 LIVELLO

JR Italy; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A è alla ricerca di apprendisti per un'importante azienda nel settore assistenza clienti. Questa opportunità di apprendistato di 2° livello offre formazione e la possibilità di successiva assunzione a tempo indeterminato. Lavorerai con un team giovane e dinamico, occupandoti della gestione di casi di assistenza di terzo livello.

Servizi

Possibilità di smart working

Formazione continua

Competenze

• Formazione pre-assuntiva di 2 settimane in presenza.
• Preferibile esperienza in customer care.
• Richiesta passione per l'assistenza clienti.

Mansioni

• Gestione di casi critici segnalati dai clienti VIP.
• Attività di assistenza clienti in un team dinamico.

Conoscenze

Competenze comunicative

Capacità di ascolto

Utilizzo strumenti informatici

Formazione

Laurea in scienze giuridiche

Laurea in scienze della comunicazione

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A seleziona, in collaborazione con un importante azienda cliente del settore Contact Center, il più grande centro di assistenza alla clientela multibrands, multiservizio e multilingua europeo del settore automotive e mobility.

RICERCA:

Se vuoi imparare questo mestiere, l'apprendistato di 2° livello, è quello che fa per te! È un contratto professionalizzante che alterna attività lavorativa e formazione, rivolto a candidati di età compresa tra i 18 e i 29 anni, e destinato a trasformarsi in un contratto a tempo indeterminato.

OBIETTIVI FORMATIVI E ATTIVITÀ :

Ti inserirai in un team giovane e dinamico e ti occuperai della gestione di casi di terzo livello, casi critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management nel settore automotive.

• Hai passione per il mondo dell'ASSISTENZA CLIENTI e desideri imparare competenze in questo ambito.
• Possiedi ottime doti comunicative e di ascolto.
• Hai una buona conoscenza e predisposizione all'utilizzo degli strumenti informatici.
• È gradita, ma non necessaria, l'esperienza pregressa in ambito customer care o in attività a contatto con il pubblico.
• Preferibile Laurea in scienze giuridiche, scienze della comunicazione o percorsi affini.
• Formazione pre-assuntiva di 2 settimane in presenza.
• Contratto di apprendistato di 2° livello della durata di 24 mesi.
• Orario di lavoro: Part Time 20/30h settimanali su turni dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00.
• Livello di inquadramento iniziale: 2° livello CCNL TELECOMUNICAZIONI.
• Livello di inquadramento finale: 3° livello CCNL TELECOMUNICAZIONI.

SEDE DI LAVORO: Vimodrone, Milano

POSSIBILITÀ DI SMART WORKING: presenza in ufficio richiesta 6 giorni al mese.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it), la prima multinazionale italiana del lavoro e tra le principali realtà di servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo opera nei settori: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in oltre 37 Paesi in Europa, Asia e America con oltre 9.000 persone.

I nostri valori: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo, innovazione e responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it.

Gi Group S.p.A. è autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si rivolge ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 su www.gigroup.it/privacy-candidati.