Customer care

TN Italy; Padova; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore oftalmico è alla ricerca di un Addetto all'Assistenza Clienti per fornire supporto ai clienti in modo tempestivo ed efficiente. In questa posizione, avrai l'opportunità di interagire con clienti privati e professionisti, gestendo richieste e ordini, e collaborando con diversi reparti per ottimizzare il servizio. Se hai una buona attitudine al problem solving e una passione per il servizio clienti, questa è l'opportunità giusta per te. Un ambiente dinamico e collaborativo ti aspetta, dove potrai crescere e sviluppare le tue competenze.

Competenze

• Diploma o laurea preferibilmente in ambito scientifico o economico.
• Esperienza pregressa in assistenza clienti preferibile.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti riguardo ai prodotti oftalmici.
• Supportare i clienti nell'inserimento degli ordini e monitorare lo stato.

Conoscenze

Ottima comunicazione verbale e scritta

Problem solving

Conoscenza dei prodotti oftalmici

Capacità di lavorare in team

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

Pacchetto Office (Excel e Outlook)

Descrizione del lavoro

Impiegandoè pensato per la gestione completa del dipartimentoHR aziendale in un’unica suite performante, dinamica e personalizzabile.

Impiegando.com è un marchio registratodi:

Per azienda operante nel settore oftalmico, si ricerca un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti.

La risorsa si occuperà di supportare i clienti nella gestione delle richieste, garantendo un servizio tempestivo ed efficiente.

Mansioni principali:

Assistenza telefonica e via email: Gestire le richieste dei clienti (privati, professionisti e strutture) riguardo ai prodotti oftalmici, risolvendo eventuali problematiche o fornendo informazioni sui nostri prodotti e servizi.
Gestione ordini e richieste: Supportare i clienti nell'inserimento degli ordini, monitorando lo stato di avanzamento e risolvendo eventuali anomalie.
Supporto tecnico e informazioni sui prodotti: Fornire informazioni dettagliate sui prodotti oftalmici, rispondere a domande tecniche e indirizzare i clienti verso le soluzioni più adeguate alle loro necessità.
Gestione dei resi e reclami: Coordinarsi con il team per gestire i resi, i cambi e i reclami, assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente.
Collaborazione con il reparto vendite e logistica: Interfacciarsi con altri reparti per garantire una gestione fluida degli ordini e un'ottimizzazione del servizio clienti.
Requisiti richiesti:

Diploma o laurea (preferibilmente in ambito scientifico o economico, ma non indispensabile)
Esperienza pregressa in assistenza clienti (preferibile, ma non obbligatoria)
Ottima comunicazione verbale e scritta e buona attitudine al problem solving
Conoscenza di base dei prodotti oftalmici (sarà considerato un plus, ma non è indispensabile)
Capacità di lavorare in team e di gestire le richieste in modo autonomo
Affidabilità, precisione e orientamento al risultato
Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook)
Offerta:

Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga