Customer care

Per azienda operante nel settore oftalmico, si ricerca un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti.

La risorsa si occuperà di supportare i clienti nella gestione delle richieste, garantendo un servizio tempestivo ed efficiente.

Mansioni principali:

1. Assistenza telefonica e via email: Gestire le richieste dei clienti (privati, professionisti e strutture) riguardo ai prodotti oftalmici, risolvendo eventuali problematiche o fornendo informazioni sui nostri prodotti e servizi.
2. Gestione ordini e richieste: Supportare i clienti nell'inserimento degli ordini, monitorando lo stato di avanzamento e risolvendo eventuali anomalie.
3. Supporto tecnico e informazioni sui prodotti: Fornire informazioni dettagliate sui prodotti oftalmici, rispondere a domande tecniche e indirizzare i clienti verso le soluzioni più adeguate alle loro necessità.
4. Gestione dei resi e reclami: Coordinarsi con il team per gestire i resi, i cambi e i reclami, assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente.
5. Collaborazione con il reparto vendite e logistica: Interfacciarsi con altri reparti per garantire una gestione fluida degli ordini e un'ottimizzazione del servizio clienti.

Requisiti richiesti:

1. Diploma o laurea (preferibilmente in ambito scientifico o economico, ma non indispensabile)
2. Esperienza pregressa in assistenza clienti (preferibile, ma non obbligatoria)
3. Ottima comunicazione verbale e scritta e buona attitudine al problem solving
4. Conoscenza di base dei prodotti oftalmici (sarà considerato un plus, ma non è indispensabile)
5. Capacità di lavorare in team e di gestire le richieste in modo autonomo
6. Affidabilità, precisione e orientamento al risultato
7. Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook)

Offerta: Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga.