Customer Care

H2O ITALIA; Ottaviano; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

H2O ITALIA è alla ricerca di un addetto al customer care per garantire supporto e assistenza ai clienti. Il candidato ideale lavorerà a tempo pieno e gestirà le richieste attraverso i social e le piattaforme digitali, monitorando anche le performance del servizio clienti per ottimizzare l’esperienza. È richiesta motivazione, capacità di lavorare in team e competenze comunicative elevate.

Servizi

Tredicesima

Competenze

• Persone motivate capaci di fornire supporto a 360 gradi.
• Ottime doti comunicative (scritte e verbali).
• Buone competenze informatiche.

Mansioni

• Offrire supporto e assistenza al cliente.
• Gestire flusso di richieste dai canali social e digitali.
• Monitorare le metriche di servizio clienti.

Conoscenze

Doti comunicative

Competenze informatiche

Capacità di lavorare in team

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un addetto / a al customer care da inserire nel nostro team.

Offrire supporto e assistenza a 360 gradi al fine di garantire una soluzione rapida ed efficace ad eventuali problemi

Gestire il flusso di richieste che arrivano dai principali canali social ( chat, direct) e piattaforme digitali

Gestire il cliente e il post vendita : ordini, spedizioni, resi

Dovrà inoltre monitorare le metriche di servizio clienti ( inclusi tempi di risposta e soddisfazione del cliente) al fine di ottimizzare l’esperienza complessiva di quest’ultimo

Cerchiamo persone motivate, capaci di lavorare in team, con ottime doti comunicative ( scritte e verbali ) e buone competenze informatiche.

Contratto di lavoro : Tempo pieno

Tipi di retribuzione supplementare :

• Tredicesima

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