Customer Care

JR Italy; Milano; In loco; EUR 22.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore energetico cerca un Addetto/a Customer Care per unirsi al loro team dinamico. In questa posizione, avrai l'opportunità di supportare i clienti, gestire richieste e reclami, e contribuire a migliorare la soddisfazione del cliente. Se hai una laurea in discipline economiche o giuridiche e ottime capacità comunicative, questa è l'occasione giusta per te. L'ambiente di lavoro è giovane e stimolante, dove le tue competenze saranno valorizzate. Unisciti a noi e porta la tua energia in un contesto in rapida evoluzione!

Servizi

Ambiente di lavoro giovane e dinamico

Supporto con beni e servizi per lavoro e vita privata

Iniziative culturali, sportive e valoriali dedicate

Competenze

• Laurea in materie economiche o giuridiche richiesta.
• Eccellenti capacità di comunicazione e problem solving.

Mansioni

• Supportare il team rispondendo a richieste e reclami dei clienti.
• Assistere i clienti modificando tariffe e contratti.

Conoscenze

Capacità di comunicazione scritta e orale

Analisi dei processi e problem solving

Orientamento al risultato

Ottima conoscenza del Pacchetto Office

Formazione

Laurea Triennale o Magistrale in materie economiche, giuridiche, umanistiche

Strumenti

Pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)

Descrizione del lavoro

Addetto/a Customer Care (categoria protetta)

Wekiwi è una società del Gruppo Tremagi, attiva nel mercato dell'energia italiana dal 2006. Tremagi è un'impresa innovativa che sfida i colossi del settore energetico, offrendo ai clienti non solo luce e gas, ma un'energia innovativa.

L'energia è il cuore di Wekiwi, il cui nome unisce WE (noi) e KIWI (acronimo di kilowatt in web), rappresentando un'azienda trasparente, aperta e consapevole, che promuove un consumo energetico attento e pratico.

Fondata a Milano, Wekiwi ora ha sedi anche a Parigi e Madrid, parlando tre lingue.

Posizione:

Se decidi di condividere la tua energia con noi, sarai inserito nell'Ufficio Customer Care di Wekiwi, in un contesto dinamico e in rapida evoluzione. Ti occuperai di supportare il team rispondendo a richieste e reclami dei clienti, con l'obiettivo di aumentare la Customer Satisfaction.

• Analizzare richieste e reclami scritti e redigere risposte appropriate
• Assistere i clienti modificando tariffe, letture, consumi e contratti
• Supportare i clienti tramite invio di documentazione e risposte via email e social
• Supportare le attività degli outsourcer

Esperienza richiesta (Hard Skills):

• Laurea Triennale o Magistrale in materie economiche, giuridiche, umanistiche o affini
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
• Iscrizione alle Categorie Protette secondo art. 11 o 18 l. 68/99
• Preferibile: esperienza pregressa in assistenza clienti o back office

Soft Skills:

• Orientamento al risultato e gestione delle priorità
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione
• Analisi dei processi e problem solving
• Entusiasmo, flessibilità, concretezza e precisione
• Eccellenti capacità relazionali e propensione al lavoro di squadra

Offriamo:

• Contratto e inquadramento personalizzati in base all'esperienza e alle competenze
• Ambiente di lavoro giovane e dinamico
• Supporto con beni e servizi per lavoro e vita privata
• Iniziative culturali, sportive e valoriali dedicate