CUSTOMER CARE

JR Italy; Livorno; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in crescita cerca una figura nel team Customer Care a Livorno. Le responsabilità includono la gestione delle richieste dei clienti e la risoluzione di problemi legati a ordini e pagamenti. È richiesta esperienza in assistenza clienti, capacità relazionali e flessibilità oraria. Si offre un contratto a tempo determinato con possibilità di inserimento stabile.

Servizi

Formazione iniziale

Ambiente di lavoro dinamico

Competenze

• Esperienza in assistenza clienti o front office.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Conoscenza base degli strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire richieste dei clienti via telefono, email, chat.
• Risoluzione di problematiche relative a ordini e pagamenti.
• Aggiornare dati nel sistema CRM.

Conoscenze

Capacità relazionali

Problem solving

Gestione delle priorità

Descrizione del lavoro

e-work SpA, sede di Lucca, seleziona per azienda cliente situata a Livorno una figura da inserire nel team Customer Care.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email, chat o altri canali digitali
• Risoluzione di problematiche legate a ordini, pagamenti, consegne e informazioni sui servizi
• Aggiornamento e gestione dei dati nel sistema CRM aziendale
• Collaborazione con i reparti interni per garantire una risposta completa e tempestiva alle esigenze del cliente
• Monitoraggio dei feedback e supporto all'ottimizzazione dei processi di assistenza

Requisiti richiesti

• Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o front office
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità
• Conoscenza base degli strumenti informatici e predisposizione all'uso di software gestionali
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Contratto a tempo determinato con possibilità di inserimento stabile
• Inquadramento secondo il CCNL di riferimento
• Formazione iniziale e affiancamento operativo
• Ambiente di lavoro dinamico e attento alla valorizzazione delle persone

Sede di lavoro: Livorno

Candidati ora e unisciti a una realtà solida e in crescita!

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it