Customer Care

Kiwa Cermet Italia S.p.A. Granarolo dell'Emilia,; Genova; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore Testing cerca un addetto/a al Customer Care per supportare i clienti durante il periodo di maternità. Le attività includono pianificazione delle commesse, comunicazione con i clienti e preparazione di documenti. Richiesta diploma e conoscenza dell'inglese. Offriamo stipendio competitivo, buoni pasto, premi annuali e flessibilità lavorativa.

Servizi

Buoni pasto

Premi di risultato

Assicurazione sanitaria integrativa

Orario di lavoro flessibile

Possibilità di smart working fino a 8 giorni

Permessi aggiuntivi per visite mediche

Programma di formazione continuo

Bonus nascite e matrimonio

Competenze

• Conoscenza della lingua inglese.
• Minima esperienza in mansioni impiegatizie o di segreteria.
• Conoscenza dei principali applicativi informatici.

Mansioni

• Garantire la corretta pianificazione delle attività di commessa.
• Interfacciarsi con i clienti riguardo alle problematiche connesse con l’erogazione del servizio.
• Preparare i documenti di attestazione della conformità.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Buone capacità relazionali

Precisione e metodo nel lavoro

Formazione

Diploma di scuola superiore o laurea triennale

Strumenti

Pacchetto Office

Outlook

Lync

Descrizione del lavoro

Breve introduzione

Siamo Kiwa, uno dei leader nel settore del Testing, delle Ispezioni e delle Certificazioni (TIC). Operiamo su un'ampia varietà di segmenti di mercato e le nostre aree di specializzazione comprendono, tra gli altri, la Certificazione dei sistemi di gestione, la Certificazione di prodotto, la Corporate Social Responsibility, il Testing e la Metrologia. I nostri clienti appartengono ai settori produttivi e di servizi, pubblici e privati. Kiwa impiega oltre 10.000 persone in più di 40 paesi nel mondo, principalmente in Europa, Asia, America e Oceania, ed è parte del Gruppo SHV dal 2021. Nella nostra Divisione Mediale, specializzata nella certificazione di dispositivi medici, stiamo cercando una risorsa per l’Ufficio Customer Care, che si occuperà della gestione delle commesse durante il periodo di maternità.

• Descrizione del ruolo
• Garantire la corretta pianificazione delle attività di commessa secondo le procedure interne;
• Interfacciarsi con i clienti riguardo alle attività e problematiche connesse con l’erogazione del servizio;
• Inserire tutte le fasi del processo di erogazione del servizio nel sistema di gestione commesse;
• Preparare i documenti di attestazione della conformità rilasciati da Kiwa Cermet, in conformità alle procedure interne;
• Inviare gli ordini di fatturazione all’amministrazione tramite il gestionale di area;
• Archiviare tutta la documentazione relativa alle commesse gestite, su supporto cartaceo e/o informatico, secondo le regole interne.

Cosa ci aspettiamo da voi

• Diploma di scuola superiore o laurea triennale
• Conoscenza della lingua inglese
• Minima esperienza in mansioni impiegatizie o di segreteria
• Conoscenza dei principali applicativi informatici: Pacchetto Office, Outlook, Lync e applicazioni web
• Buone capacità relazionali
• Precisione e metodo nel lavoro

Cosa offriamo in cambio

In qualità di addetto/a al Customer Care presso Kiwa, avrai una posizione stimolante in un’organizzazione internazionale, ambiziosa e in espansione. Valorizziamo lo sviluppo professionale e il benessere personale dei nostri collaboratori. Offriamo uno stipendio competitivo, con benefici come:

• Buoni pasto
• Premi di risultato e welfare annuale
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Orario di lavoro flessibile
• Possibilità di smart working fino a 8 giorni al mese
• Permessi aggiuntivi per visite mediche
• Programma di formazione continuo
• Bonus nascite e matrimonio

Luogo di lavoro:

Presso la sede di Cadriano (BO)

Farai parte del team della Divisione Medicale, un gruppo amichevole, affiatato e altamente qualificato, e riporterai alla Responsabile del Customer Care.