Customer Care

24Bottles; Castenaso; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda BCorp, impegnata nella sostenibilità e nell'innovazione, cerca un tirocinante per il dipartimento Customer Care. Il candidato ideale ha una laurea in ambiti umanistici o marketing e almeno 2 anni di esperienza in assistenza clienti. Sarà coinvolto nella gestione delle relazioni con i clienti, nell'analisi dei feedback e nello sviluppo della comunicazione sui social media, operando in un ambiente dinamico e internazionale.

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza in assistenza clienti.
• Inglese fluente e tedesco professionale; conoscenza del francese è un plus.

Mansioni

• Gestione richieste clienti via email, chat e telefono.
• Sviluppo di strategie di Customer Engagement con il team marketing.
• Creazione di contenuti per il sito.

Conoscenze

Capacità comunicative e relazionali

Proattività

Organizzazione del lavoro

Familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale

Formazione

Laurea triennale in ambiti umanistici, marketing o economici

Descrizione del lavoro

Customer Care & Back Office Trainee - Stage Opportunity

Inseriamo una risorsa tramite tirocinio con l'obiettivo di stabilizzarla dopo una formazione adeguata.

Per candidarti, invia CV e risposte alle domande in tedesco (max 200 caratteri ciascuna) all'indirizzo email indicato. Le candidature senza risposte non saranno considerate.

Siamo un'azienda BCorp e Società Benefit, impegnata in pratiche sostenibili e inclusive, promuovendo un cambiamento positivo nella società.

Posizione

Cerchiamo una persona motivata, con minima esperienza in Customer Care e Social Media, desiderosa di crescere in un contesto innovativo. Supporterai il team marketing gestendo relazioni con la community globale e migliorando l'esperienza cliente.

• Gestione richieste clienti via email, chat e telefono.
• Moderazione e monitoraggio dei messaggi social.
• Analisi feedback e implementazione di miglioramenti.
• Creazione di contenuti per il sito.
• Sviluppo di strategie di Customer Engagement con il team marketing.
• Laurea triennale in ambiti umanistici, marketing o economici.
• Minimo 2 anni di esperienza in assistenza clienti.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Inglese fluente e tedesco professionale; conoscenza del francese è un plus.

Competenze aggiuntive desiderate:

• Organizzazione del lavoro e reportistica.
• Familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e integrazione di sistemi AI.

Caratteristiche personali:

• Proattività, organizzazione e desiderio di apprendere.
• Capacità di lavorare in team e gestire più progetti.
• Interesse per sostenibilità e SDGs / Agenda ONU 2030.
• Ambiente di lavoro giovane, inclusivo e con possibilità di crescita professionale.
• Partecipazione a progetti di innovazione, design e sostenibilità.
• Lavorare in un'azienda di livello internazionale con prodotti di qualità e design curato.