Customer assistant

JR Italy; Latina; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda fornitrice di soluzioni per hotel cerca un rappresentante del servizio clienti per gestire le comunicazioni con gli albergatori e garantire operazioni fluide. Il candidato ideale avrà una conoscenza fluente dell'italiano e di almeno due lingue straniere, oltre a competenze informatiche solide. Offriamo un contratto a tempo determinato di sei mesi con possibilità di assunzione permanente.

Competenze

• Fluente in italiano e almeno due lingue tra inglese, spagnolo o francese.
• Esperienza in ruoli di front office in OTA o Tour Operator è un plus.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.

Mansioni

• Comunicare con gli albergatori per risolvere problemi e rispondere a richieste.
• Gestire le registrazioni dei clienti e seguire eventuali reclami.
• Supportare il team di Customer Service Task Force quando necessario.

Conoscenze

Comunicazione

Gestione dei reclami

Relazioni con i clienti

Lavoro di squadra

Strumenti

Microsoft Office

Google Workspace

Descrizione del lavoro

Job Opportunity at Adecco Italia SPA

Adecco Italia SPA is seeking a candidate for a software provider company that offers an all-in-one solution for hotels. The candidate will serve as a point of contact for hoteliers, assisting them in resolving issues and ensuring smooth operations.

Responsibilities

• Communicate with hoteliers via phone and email to resolve problems and respond to requests.
• Manage customer registrations and follow up on any complaints.
• Build and maintain positive relationships with clients.
• Support the Customer Service Task Force team when necessary.
• Verify and resolve issues within OTA extranet platforms.
• Assist in onboarding new clients onto our Channel Manager.
• Support the Accounting Manager team to improve client retention and maintain the customer portfolio.
• Fluent knowledge of Italian and at least two of the following languages: English, Spanish, or French.
• Proficiency in main IT tools: Microsoft Office (Word, Excel) and Google Workspace (Docs, Calendar).
• Experience in front office roles in OTA or Tour Operator is a plus.
• Ability to work independently and in a team.

Offer Details

Contract: Fixed-term contract for six months with the possibility of permanent employment.

Working hours: Monday to Friday, 9:00 AM to 6:00 PM (1-hour lunch break).

Location: Rome, Cinecittà area.

Additional Information

Applicants are invited to read the privacy policy in compliance with Legislative Decrees 198/2006, 215/2003, and 216/2003, available via the provided link.

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