Customer Analytics Manager

Antal International; Milano; In loco; EUR 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società finanziaria internazionale cerca un Customer Analytics Manager che gestisca un team e sviluppi modelli di analisi clienti. È richiesta un'esperienza di 7-10 anni in ruoli analitici, conoscenza di SAS e competenze avanzate in Excel. La posizione è basata a Milano.

Competenze

• 7-10 anni di esperienza in ruoli analitici/quantitativi.
• Conoscenza dell'inglese a livello B2.
• Competenze avanzate in analisi e modellizzazione dei dati.

Mansioni

• Costruire e analizzare profiling dei clienti.
• Sviluppare e implementare modelli statistici.
• Elaborare reportistica e monitoraggio KPIs.
• Interfacciarsi con diverse funzioni aziendali.

Conoscenze

Capacità di analisi

Competenze comunicative

Problem solving

Proattività

Formazione

Laurea in discipline statistico-economiche

Strumenti

SAS

Excel avanzato

Pacchetto Office

SQL

Python

R

Descrizione del lavoro

Per contro di una prestigiosa società finanziaria internazionale, siamo alla ricarca di un / una

Customer Analytics Manager

Contenuti e Responsabilità Principali :

• Costruzione e analisi di profiling dei clienti che vengono campagnati su canali DEM, telemarketing, mailing cartacei, ecc (chi risponde e chi non risponde alle compagnie).
• Valutazione qualità anagrafiche provenienti dal B2B → monitoraggio stato di salute del DB.
• Sviluppo di modelli con il team Data Science.
• Analisi funnel : clienti contattati vs clienti acquisiti.
• Gestione di un team di 7 / 8 persone interne

Attività chiave :

• Analizzare le caratteristiche dei clienti tramite clustering e segmentazione per retention, cross selling ed engagement.
• Sviluppare ed implementare modelli statistici per individuare la propensione ai prodotti di credito.
• Elaborare analisi, reportistica e monitoraggio KPIs.
• Creare presentazioni per vari livelli aziendali.
• Svolgere analisi complesse sui dati, documentando risultati, algoritmi e metodologie.
• Relazionarsi frequentemente con diverse funzioni aziendali.

Interfacce Aziendali :

• Marketing (anche con il Direttore Marketing).
• Direttore di Rete (soprattutto area B2C)
• Altri uffici marketing, crediti, IT, DMO...

Requisiti del Candidato :

• Laurea in discipline statistico-economiche.
• Esperienza di 7–10 anni in ruoli analitici / quantitativi.
• Competenze richieste :
• SAS (Base, Guide…)
• Excel avanzato
• Pacchetto Office
• Capacità di analisi, sintesi, modellizzazione e interpretazione dei dati.
• Inglese B2.

Soft Skills :

• Orientamento all’obiettivo.
• Buone capacità analitiche e comunicative.
• Problem solving.
• Proattività e partecipazione alle dinamiche di team.
• Capacità di gestione del team.
• Gestione dello stress.

Titoli Preferenziali :

• Conoscenza linguaggio SQL e strumenti avanzati di analisi (Python, R).
• Familiarità con SAS Vija.
• Conoscenza del settore bancario e finanziario.