Customer Agent Multilingua FR+UK+IT

JR Italy; Torino; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Italia cerca un customer service agent per una multinazionale nel settore automotive. Il candidato ideale ha una conoscenza avanzata di francese, inglese e italiano, e si occuperà di gestire la comunicazione con i clienti. Il lavoro richiede ottime capacità relazionali, disponibilità su turni e offre un contratto di somministrazione con stipendio mensile di circa 2189 euro e buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Conoscenza C1/C2 della combinazione FR, UK, IT.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Disponibilità su turni e lavoro in presenza.

Mansioni

• Gestire chiamate in entrata e rispondere alle richieste.
• Gestire reclami e fornire aggiornamenti ai clienti.
• Collaborare con i mercati locali per la riparazione.
• Garantire la customer satisfaction.

Conoscenze

Conoscenza linguistica (FR, UK, IT)

Capacità di ascolto

Doti relazionali

Gestione dei tempi

Descrizione del lavoro

Randstad Italia

torino, Italy

Mansione

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica:

• Francese, Inglese e Italiano.

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute.

La risorsa sarà inserita con un contratto di somministrazione, con inizio da metàSettembre.

Primo contratto di 3/4 mesi, prorogabile fino all'anno. A seguire contratto di Staff Leasing.

Luogo di lavoro: Torino Nord. E' richiesto necessariamente domicilio in Torino o cintura.Previsti 12 gg di smart working al mese.

Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.

Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.

Responsabilità

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata;

• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;

• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;

• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;

• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;

• Garantire la customer satisfaction.

Competenze

Requisiti richiesti:

• Conoscenza livello C1/C2 della combinazione linguistica FR, UK, IT;

• Capacità di ascolto;

• Ottime doti relazionali e comunicative;

• Gestione dei tempi e delle priorità;

• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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