Customer Agent Multilingua DE+UK+IT

JR Italy; Torino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante servizio di reclutamento cerca un customer service agent a Torino. La figura dovrà avere conoscenza avanzata di tedesco, inglese e italiano. Sarà responsabile della gestione delle chiamate, reclami e della soddisfazione del cliente in un ambiente internazionale. Contratto iniziale di 3/4 mesi, full time con 12 giorni di smart working al mese.

Servizi

Buoni pasto per le giornate in presenza

12 giorni di smart working al mese

Competenze

• Conoscenza livello C1/C2 della combinazione linguistica DE, UK, IT.
• Gestione dei tempi e delle priorità.
• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.

Mansioni

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata.
• Gestire rapidamente i reclami e le problematiche.
• Fornire aggiornamenti sullo stato dell'intervento al cliente finale.
• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione.
• Garantire la customer satisfaction.

Conoscenze

Conoscenza lingua tedesca

Conoscenza lingua inglese

Conoscenza lingua italiana

Capacità di ascolto

Ottime doti relazionali e comunicative

Gestione dei tempi e delle priorità

Descrizione del lavoro

Randstad Italia

torino, Italy

Mansione

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica:

• Tedesco, Inglese e Italiano.

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute.

La risorsa sarà inserita con un contratto di somministrazione, con inizio da metàSettembre.

Primo contratto di 3/4 mesi, prorogabile fino all'anno. A seguire contratto di Staff Leasing.

Luogo di lavoro: Torino Nord. E' richiesto necessariamente domicilio in Torino o cintura.Previsti 12 gg di smart working al mese.

Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.

Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.

Responsabilità

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata;

• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;

• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;

• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;

• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;

• Garantire la customer satisfaction.

Competenze

Requisiti richiesti:

• Conoscenza livello C1/C2 della combinazione linguistica DE, UK, IT;

• Capacità di ascolto;

• Ottime doti relazionali e comunicative;

• Gestione dei tempi e delle priorità;

• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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