CRM Specialist

JR Italy; Reggio Emilia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda ceramica di spicco sta cercando un CRM Specialist per supportare le strategie di marketing e digitalizzazione dei processi interni. In questo ruolo, sarai responsabile della configurazione e manutenzione del CRM, migliorando i processi esistenti e automatizzando le operazioni aziendali. Collaborerai con il team di marketing per integrare attività digitali, come lead generation e nurturing. Se hai esperienza con strumenti CRM e una laurea in Economia o Ingegneria Gestionale, questa è un'opportunità imperdibile per crescere in un ambiente dinamico e innovativo.

Competenze

• Esperienza pregressa nell’adozione di strumenti CRM in aziende strutturate.
• Capacità di analizzare e migliorare processi esistenti.

Mansioni

• Configurare e manutenere la piattaforma CRM.
• Effettuare ricerche di mercato e analisi di banche dati.

Conoscenze

Gestione delle relazioni con i clienti

Analisi dei dati

Problem solving

Business intelligence

Conoscenza di Salesforce

Formazione

Laurea Triennale in Economia

Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale

Strumenti

Salesforce

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Azienda Ceramica, leader nel settore, è alla ricerca di un Customer Relationship Management (CRM) Specialist.

Il/La candidato/a dovrà occuparsi direttamente dello sviluppo del aziendale come strumento a supporto dell’esecuzione delle strategie di marketing e commerciali e per la digitalizzazione dei processi interni.

Supporterà inoltre la forza vendite commerciale nella gestione delle nuove opportunità, svolgendo attività di business intelligence, occupandosi dell' interpretazione e qualificazione dei lead e parteciperà attivamente alla fidelizzazione degli stessi.

Collaborerà infine con la funzione marketing per assicurarsi che tutte le attività digitali, in particolare quelle di lead generation e lead nurturing, vengano correttamente integrate nel CRM.

Le principali attività per la figura selezionata saranno:

• Configurare, integrare e manutenere la piattaforma CRM
• Analizzare e migliorare i processi esistenti, implementando nuove funzionalità nel CRM
• Gestire database ed elaborare i dati
• Automatizzare e reingegnerizzare processi aziendali
• Effettuare ricerche di mercato, analisi di banche dati e di altre fonti di lead e opportunità, oltre a rapportarsi periodicamente con la forza commerciale per monitorare i progressi fatti sulle opportunità aperte.
• Laurea Triennale o Magistrale in Economia, Ingegneria Gestionale e simili;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office.
• Minima esperienza pregressa nell’adozione di uno strumento CRM presso aziende strutturate (B2B) o società di consulenza; la conoscenza di Salesforce sarà considerata un' importante plus;
• Capacità di interpretare i dati in ottica predittiva;
• Capacità relazionali, di analisi e problem solving e predisposizione al lavoro in team completano la figura ideale per questa posizione.