CRM Specialist

JR Italy; Parma; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player is seeking a dynamic Customer Relationship Management (CRM) Specialist to drive the development of their CRM system. This role involves supporting marketing strategies and enhancing internal processes through digitalization. The ideal candidate will analyze data, manage databases, and collaborate with sales teams to identify new opportunities. If you have a passion for relationship management and a knack for data interpretation, this position offers a fantastic opportunity to make a significant impact in a forward-thinking environment.

Competenze

• Minimum experience with CRM tools, preferably Salesforce.
• Strong analytical and problem-solving skills required.

Mansioni

• Configure, integrate, and maintain the CRM platform.
• Analyze and improve existing processes, implementing new CRM features.

Conoscenze

Analytical Skills

Problem Solving

Relationship Management

Business Intelligence

Data Interpretation

English Language

Formazione

Bachelor's Degree in Economics

Master's Degree in Management Engineering

Strumenti

Salesforce

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Azienda Ceramica, leader nel settore, è alla ricerca di un Customer Relationship Management (CRM) Specialist.

Il/La candidato/a dovrà occuparsi direttamente dello sviluppo del sistema aziendale come strumento a supporto dell’esecuzione delle strategie di marketing e commerciali e per la digitalizzazione dei processi interni.

Supporterà inoltre la forza vendite commerciale nella gestione delle nuove opportunità, svolgendo attività di business intelligence, interpretando e qualificando i lead, e partecipando attivamente alla fidelizzazione degli stessi.

Collaborerà infine con la funzione marketing per assicurarsi che tutte le attività digitali, in particolare lead generation e lead nurturing, siano correttamente integrate nel CRM.

Le principali attività per la figura selezionata saranno:

1. Configurare, integrare e manutenere la piattaforma CRM
2. Analizzare e migliorare i processi esistenti, implementando nuove funzionalità nel CRM
3. Gestire database ed elaborare i dati
4. Automatizzare e reingegnerizzare processi aziendali
5. Effettuare ricerche di mercato, analisi di banche dati e di altre fonti di lead e opportunità, monitorando i progressi con la forza commerciale

Requisiti minimi:

• Laurea Triennale o Magistrale in Economia, Ingegneria Gestionale o simili
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office
• Minima esperienza nell’uso di uno strumento CRM, preferibilmente Salesforce
• Capacità di interpretare dati in ottica predittiva
• Spiccate capacità relazionali, analitiche, problem solving e predisposizione al lavoro in team