CRM Specialist

beBeeOperatore; Milano; In loco; EUR 40.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda dinamica cerca un professionista esperto per il ruolo di Responsabile del progetto CRM. Sarà responsabile della selezione, implementazione e gestione del CRM, coordinando diversi stakeholders e migliorando le automazioni nel marketing. Se hai esperienza nel settore e competenze tecniche avanzate, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.

Competenze

• Esperienza comprovata nella gestione di progetti CRM e marketing automation.
• Conoscenza dei principali strumenti CRM richiesti.
• Capacità di analisi e creazione di report preferite.

Mansioni

• Analizzare i bisogni dell'azienda e mappare i requisiti funzionali del CRM.
• Coordinare la configurazione e il testing del sistema CRM.
• Supportare il team nella creazione di campagne loyalty personalizzate.

Conoscenze

Gestione progetti CRM

Analisi dei dati

Problem-solving

Lavoro cross-team

Strumenti

Strumenti CRM

WhatsApp Business API

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un professionista qualificato per gestire il CRM aziendale. La figura, in qualità di Responsabile del progetto, si occuperà della selezione e dell'implementazione del sistema, coordinando fornitori e stakeholder.

Compiti principali:

1. Analizzare i bisogni dell'azienda e mappare i requisiti funzionali del CRM;
2. Selezionare e valutare gli strumenti CRM più adatti sul mercato;
3. Coordinare la configurazione e il testing del sistema;
4. Supervisionare l'integrazione del CRM con i sistemi esistenti;
5. Garantire la qualità e la centralizzazione del database clienti;
6. Definire flussi di segmentazione avanzata e automazioni di marketing;
7. Supportare il team nella creazione di campagne loyalty personalizzate;
8. Collaborare con il dipartimento IT per la sicurezza e la conformità GDPR;
9. Gestire la formazione degli utenti;
10. Assicurare un supporto continuativo;
11. Collaborare con terze parti per l'integrazione di app e tool.

Requisiti:

• Esperienza comprovata nella gestione di progetti CRM e marketing automation;
• Competenze tecniche di base (integrazioni, flussi dati, logiche CRM);
• Conoscenza dei principali strumenti CRM;
• Ottime capacità di analisi dei dati e di creazione di report;
• Attitudine al lavoro cross-team e problem-solving;
• Sensibilità all'esperienza utente sia lato cliente che lato staff;
• Doti organizzative e comunicative;
• Familiarità con progetti drive-to-store e loyalty program;
• Conoscenza dei flussi WhatsApp Business API e e-commerce.

Se pensi di essere la persona giusta, invia la tua candidatura per questa opportunità di lavoro.