CRM Specialist

Sodalis Group; Lainate; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore della bellezza cerca un CRM Specialist per gestire le comunicazioni con la community. Questa posizione prevede l'implementazione di strategie di marketing automation e customer retention, con un focus sull'analisi delle performance delle campagne. Il candidato ideale avrà un forte background in marketing digitale e una passione per il benessere e la bellezza. Se sei motivato e desideri contribuire a migliorare l'esperienza del cliente attraverso strategie data-driven, questa è l'opportunità che fa per te.

Competenze

• 1-3 anni di esperienza in CRM o marketing automation, preferibilmente nel settore beauty.
• Conoscenza di piattaforme CRM e capacità di analisi dei dati.

Mansioni

• Implementare strategie di CRM e marketing automation personalizzate.
• Analizzare i risultati delle campagne e monitorare KPI come open rate e CTR.

Conoscenze

Marketing Automation

CRM

Customer Retention

Data Analysis

A/B Testing

Communication Skills

Formazione

Laurea triennale in Marketing & Communication

Laurea specialistica in Marketing & Communication

Strumenti

SAP (Emarsys)

Salesforce

HubSpot

Descrizione del lavoro

Sodalis Group, leader italiano e tra le principali realtà europee indipendenti nel settore Health, Beauty, Personal & Home Care, è alla ricerca di un* CRM Specialist per il proprio brand Goovi. La risorsa verrà inserita all’interno del team Digital, presso la nostra sede di Lainate.

Goovi (www.goovi.com) è un brand di beauty e wellbeing che crede nella positività, nella semplicità e nell’efficacia. La nostra missione è offrire prodotti naturali e innovativi, capaci di migliorare il benessere quotidiano con un approccio fresco e coinvolgente.

La risorsa si occuperà della gestione delle comunicazioni con la community attraverso canali diretti (e-mail, WhatsApp, instant messaging, events), con un focus su marketing automation, customer retention e analisi delle performance.

Principali responsabilità:

• Implementare strategie di CRM e marketing automation, con attenzione alla personalizzazione e segmentazione dell’audience;
• Gestire e ottimizzare le attività di contactability via email, WhatsApp e altri canali di messaggistica istantanea;
• Supportare la definizione dei contenuti per comunicazioni di servizio (email transazionali, testi per promo, banner, notifiche);
• Analizzare i risultati delle campagne di comunicazione e marketing automation, monitorando KPI come open rate, CTR, redemption di vendita e customer retention;
• Ideare iniziative di loyalty e fidelizzazione, migliorando la customer experience attraverso strategie data-driven;
• Garantire una corretta raccolta e gestione dei first-party data e sviluppare strategie di segmentazione e clustering;
• Svolgere attività di A/B testing su contenuti, formati e tempistiche per ottimizzare le performance;
• Collaborare con i diversi team (e-business, contenuti, customer care) per garantire una comunicazione coerente ed efficace con i clienti.

Principali requisiti:

• Laurea triennale e/o specialistica in ambito Marketing & Communication;
• Esperienza di 1-3 anni in ruoli CRM, marketing automation o digital marketing, preferibilmente in ambito beauty, wellbeing o e-commerce;
• Conoscenza di piattaforme CRM e marketing automation, preferibilmente SAP (Emarsys), e/o Salesforce, HubSpot o simili;
• Capacità di analisi dati (attraverso strumenti di lavoro come dashboard on-line e/o excel) e interpretazione delle performance di campagne digitali;
• Esperienza nell’uso di strumenti per la creazione di newsletter e workflow automatizzati;
• Forte orientamento ai risultati e approccio sperimentale (propensione ad A/B testing e ottimizzazione continua);
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Completano il profilo: attitudine al teamwork, ottime capacità comunicative, passione per il mondo del beauty e wellbeing.

Sede di lavoro: Lainate (MI).