CRM specialist

PINKO; Caserta; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di moda in crescita cerca un CRM Specialist per il suo headquarters di Fidenza. Il candidato ideale avrà esperienza nel monitoraggio dei KPI e nella creazione di strategie CRM, collaborando con diversi team per migliorare l'esperienza del cliente. Si richiede una buona conoscenza dell'inglese e strumenti come Salesforce e Google Analytics.

Competenze

• Esperienza massima di 2 anni nel ruolo.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Familiarità con strumenti di BI.

Mansioni

• Analizzare i principali KPI di CRM.
• Creare audience per newsletters e comunicazioni.
• Monitorare le campagne CRM e di lead generation.

Conoscenze

Analisi KPI

Creatività

Collaborazione

Proattività

Pensiero critico

Capacità relazionali

Strumenti

Salesforce CRM

Marketing Cloud

Google Analytics

Office (Excel)

Descrizione del lavoro

Pinko è alla ricerca di un/a CRM Specialist per il suo Headquarter di Fidenza (PR). La risorsa verrà inserita nel Team CRM con un contratto a tempo determinato di sostituzione maternità.

La figura si occuperà di supportare nella creazione e nell'esecuzione della strategia di customer relationship management in ottica multicanale, collaborando attivamente con i team E-commerce, Retail, Prodotto e Digital. L'obiettivo principale sarà monitorare i trend di mercato e le innovazioni tecnologiche, applicandoli alla strategia CRM del Brand su scala globale.

Responsabilità principali:

1. Analizzare i principali KPI di CRM
2. Creare le audience per l’invio di newsletters e comunicazioni al database di Pinko
3. Supportare nella creazione e nel monitoraggio di Customer Journey
4. Ideare e monitorare le campagne CRM e di lead generation
5. Aggiornare e monitorare il calendario editoriale commerciale e marketing
6. Supportare nell’ideazione di strategie di comunicazione personalizzate per diversi cluster del database
7. Condurre i CRM Trainings per lo staff degli store fisici e dell’e-commerce

Requisiti richiesti:

• Esperienza massima di 2 anni nel ruolo
• Passione per il mondo della moda e proattività nel trasformarla in esperienze uniche per i clienti
• Spirito collaborativo e interesse per lo sviluppo di strategie CRM, anche in ottica analitica
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottima padronanza del pacchetto Office (specialmente Excel) e familiarità con strumenti di BI
• Proattività, precisione, pensiero critico, capacità relazionali e dinamismo

Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce CRM, Marketing Cloud e Google Analytics.