CRM Manager - São Paulo São Paulo - SP and Hybrid Full-time employee

Cadastra Performace First; Como; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Uma empresa de tecnologia em Lombardia, Como, busca um CRM Manager para liderar projetos de implementação de Salesforce Marketing Cloud, gerenciar equipes e interagir com clientes. O candidato ideal deverá ter experiência em consultoria, domínio de Salesforce e habilidades excepcionais de comunicação. Oferecemos benefícios como vale alimentação e refeição, plano de saúde, licença-maternidade/paternidade estendida e participação nos lucros.

Servizi

Vale alimentação e refeição no cartão FLASH

Auxílio Home Office

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off de aniversário

Licença-maternidade e paternidade estendida

Participação nos lucros (PLR)

Seguro de vida

Auxílio creche

Bônus por indicação

Vale-transporte

Plataforma de Saúde

Total Pass

CRM Bônus

Competenze

• Experiência prévia atuando em consultorias de TI ou agências, com foco em projetos de CRM.
• Domínio comprovado em Salesforce Marketing Cloud, incluindo Journey Builder e Automation Studio.
• Experiência consolidada em gestão de projetos e liderança de equipes técnicas.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de entender rapidamente diferentes modelos de negócio.
• Familiaridade com SQL para segmentação e análise de dados é essencial.
• Certificações ativas como Salesforce Marketing Cloud Consultant são um diferencial.

Mansioni

• Gerenciar o ciclo de vida completo de projetos de implementação de Salesforce Marketing Cloud.
• Atuar como o principal ponto de contato e conselheiro(a) para os clientes.
• Liderar e mentorar a equipe técnica do projeto.
• Construir e manter um relacionamento sólido com os stakeholders do cliente.
• Apoiar a equipe comercial na qualificação de oportunidades.
• Garantir a aplicação da metodologia de gerenciamento de projetos.
• Trabalhar em parceria com a equipe de Marketing para documentar projetos bem-sucedidos.
• Fomentar uma cultura de experimentação e melhoria contínua.

Conoscenze

Experiência em Consultoria

Expertise em Salesforce Marketing Cloud

Liderança Técnica e de Projetos

Habilidades de Comunicação

Visão de Negócios

Conhecimentos Técnicos Adicionais

Formazione

Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Marketing, Administração ou áreas correlatas

Strumenti

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Descrizione del lavoro

Job description

Quer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios para prosperarem? Vem pra Cadastra!

Como CRM Manager, você será a ponte entre as necessidades de negócio dos nossos clientes e a excelência técnica da nossa equipe, liderando projetos de implementação e otimização de CRM, garantindo entregas de alto impacto e construindo relacionamentos de confiança.

Essa posição é para atuar de forma híbrida (2x presencial e 3x remoto), na nossa sede de São Paulo.

Main responsibilities

No time de CRM você terá o desafio de:

• Liderança de Projetos: Gerenciar o ciclo de vida completo de projetos de implementação de Salesforce Marketing Cloud para diversos clientes, desde o levantamento de requisitos e escopo até o go-live e o suporte pós-implementação.
• Consultoria Estratégica: Atuar como o principal ponto de contato e conselheiro(a) para os clientes, traduzindo seus desafios de negócio em soluções estratégicas e jornadas de comunicação personalizadas dentro do SFMC.
• Gestão de Equipe: Liderar e mentorar a equipe técnica do projeto (analistas e desenvolvedores), distribuindo tarefas, garantindo a qualidade das entregas e o cumprimento dos cronogramas.
• Relacionamento com o Cliente: Construir e manter um relacionamento sólido com os stakeholders do cliente, garantindo a satisfação, alinhamento de expectativas e identificando novas oportunidades de negócio.
• Pré-vendas e Propostas Comerciais: Apoiar a equipe comercial na qualificação de oportunidades, atuando como especialista técnico(a) e na construção de propostas comerciais.
• Governança e Metodologia: Garantir a aplicação da metodologia de gerenciamento de projetos da consultoria (Agile/Scrum), mantendo a documentação e os rituais de projeto sempre atualizados.
• Criação de Cases de Sucesso: Trabalhar em parceria com a equipe de Marketing para documentar e transformar projetos bem-sucedidos em cases de sucesso detalhados, destacando os desafios, as soluções implementadas e, principalmente, os resultados quantitativos e qualitativos alcançados pelo cliente.
• Cultura de Inovação: Fomentar uma cultura de experimentação e melhoria contínua dentro da equipe de projetos, incentivando a busca por soluções criativas que superem as expectativas dos clientes.

Requirements and skills

O que a Cadastra espera de você:

• Experiência em Consultoria: Experiência prévia atuando em consultorias de TI ou agências, com foco em projetos de CRM.
• Expertise em Salesforce Marketing Cloud: Domínio comprovado em Salesforce Marketing Cloud, incluindo Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio, Audience Builder, Contact Builder e Einstein.
• Liderança Técnica e de Projetos: Experiência consolidada em gestão de projetos e liderança de equipes técnicas. Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
• Habilidades de Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com habilidade para apresentar soluções complexas de forma clara e objetiva para públicos técnicos e de negócio.
• Visão de Negócios: Capacidade de entender rapidamente diferentes modelos de negócio e indústrias, conectando as funcionalidades da plataforma aos objetivos estratégicos do cliente.
• Conhecimentos Técnicos Adicionais: Familiaridade com SQL para segmentação e análise de dados é essencial.
• Certificações Salesforce: Certificações ativas como Salesforce Marketing Cloud Consultant e/ou Salesforce Marketing Cloud Administrator são um diferencial.
• Formação: Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Marketing, Administração ou áreas correlatas.

Additional information

O que oferecemos:

• Vale alimentação e refeição no cartão FLASH
• Auxílio Home Office no cartão FLASH
• Plano de saúde de acordo com a sua localidade
• Plano odontológico de acordo com a sua localidade
• Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH
• Licença-maternidade e paternidade estendida
• Participação nos lucros (PLR)
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Bônus por indicação
• Vale-transporte
• Clude | Plataforma de Saúde
• Total Pass ️
• CRM Bônus