CRM IT Project Manager

• Azienda finale che opera nel Financial Services
• Progetto di creazione e gestione della piattaforma CRM

Azienda

Azienda che opera nel settore del Financial Services.

Offerta

• Gestione end-to-end dell'integrazione di una piattaforma CRM di mercato con il sistema informativo aziendale, garantendo il rispetto di tempistiche, budget e standard di qualità;
• Progettazione e ottimizzazione dei flussi ICT per marketing automation, gestione agenda, contatti, lead management, pipeline commerciale e dashboard di analytics;
• Coordinamento di fornitori e team di sviluppo per l'implementazione della soluzione, assicurando l'aderenza ai requisiti tecnici e funzionali;
• Raccolta e analisi delle esigenze delle Business Unit, traducendole in specifiche funzionali e tecniche;
• Redazione di documentazione tecnica, incluse analisi funzionali e architetturali;
• Definizione dell'architettura di integrazione back-end (API, middleware, data flow) e valutazione di personalizzazioni per il front-end;
• Supervisione della fase di User Acceptance Test (UAT) e gestione del rilascio in produzione, con particolare attenzione all'adozione da parte degli utenti finali;
• Contributo attivo in un ambiente di lavoro agile e collaborativo, favorendo la sinergia tra ICT e Business.

Competenze ed esperienza

• Esperienza di almeno 5 anni come Analista Funzionale e/o come Project Manager nelle soluzioni di CRM quali ad esempio Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle CX o Pega;
• Esperienza su Progettualità CRM legate al mondo Bancario, Assicurativo e del Financial Services in generale;
• Esperienza nella raccolta requisiti, analisi funzionali, analisi framework applicativi;
• Solida esperienza nel disegno di database, flussi di integrazione fra sistemi, governo di fasi batch e progettazione di workflow;
• Conoscenza di SQL e database relazionali;
• Conoscenza di alcuni linguaggi di programmazione.

NICE TO HAVE:

• Conoscenza dei principali servizi cloud;
• Competenze di base in AI, Machine Learning (ML) e Deep Learning (DL).

Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.