CRM & Growth Marketing Specialist

TennisTalker; Lombardia; Hybrid; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Job summary

TennisTalker cerca un responsabile marketing digitale con 2-4 anni di esperienza in prodotti SaaS abbonamento. Sarai responsabile di acquisizione, conversione, CRM, retention e vendita dei servizi, gestendo journey, segmentazione e campagne su Meta, Google e SEO.

Collaborerai con prodotto e tech, misurando KPI come nuovi abbonati, tasso di conversione, rinnovi e CAC. Lavoro ibrido a Milano: 2-3 giorni in ufficio; inizio previsto a gennaio 2027; RAL 32-35k €/anno; CCNL Commercio.

Qualifications

• 2-4 anni di esperienza nel marketing di un prodotto digitale abbonamento.
• Gestione autonoma di CRM (CleverTap, Braze, Klaviyo, HubSpot) con journey, segmentazione, mail e push.
• CRO: migliorare conversioni tramite test e analisi dati e raccontare l'impatto.
• Gestione campagne Meta e Google e lettura di CPA, ROAS e CAC.
• Nozioni di SEO e Google Analytics di base.
• Esperienza con strumenti di product analytics (PostHog, Mixpanel, Amplitude).
• Jockey di tennis o passione per il tennis consigliata.

Responsibilities

• Acquisizione, conversione e onboarding per trasformare contatti in abbonati.
• Gestione CRM e lifecycle marketing per oltre 150.000 utenti: segmentazione, automazioni e test.
• Retention e reduce churn: comunicazioni pre-scadenza e recupero pagamenti.
• Upsell e cross-selling di servizi oltre la Membership.
• SEO landing pages e ottimizzazione conversione del traffico organico.
• Gestione campagne paid e test di nuovi canali con focus su performance.
• Tracking e attribuzione per capire quali canali portano iscrizioni.
• Analisi e reporting settimanale dei funnel e decisioni di budget.

Skills

CRM management

CRO testing

Meta & Google ads

Analytics tools

AI in marketing

Tennis interest

Tools

CleverTap

Klaviyo

Braze

HubSpot

PostHog

Mixpanel

Amplitude

Job description

TennisTalker è arrivata a oltre 150.000 tennisti iscritti senza spendere un euro in acquisizione, solo con ricerca organica e passaparola. Adesso vogliamo trasformare più iscritti in abbonati, tenerli più a lungo e iniziare a investire per portarne di nuovi.

Cerchiamo la persona che se ne occupa, su tutto il funnel.

Chi siamo

TennisTalker è la community di riferimento per i tennisti in Italia: partite ufficiali, tornei, classifiche e strumenti per giocare meglio. L'app è gratuita, con una Membership annuale per chi vuole di più e servizi dedicati ai tennisti. Siamo un team piccolo, diretto, in startup mode, con sede a Milano.

Il tuo ruolo

Ti occupi di tutto quello che porta un tennista dal primo contatto con TennisTalker all'abbonamento, e poi al rinnovo: acquisizione, conversione, CRM, retention e vendita dei servizi. Non parti da zero: ci sono già journey, campagne e strumenti attivi. Quello che c'è lo erediti e lo porti avanti, il resto è un campo aperto: come impostare l'area, cosa tenere e cosa costruire lo decidi tu.

Partecipi al lavoro di ogni giorno con il team prodotto e tech, e porti il tuo punto di vista anche sul prodotto. Il tuo focus è la conversione: messaggi, offerte, landing, journey, campagne e test. I numeri su cui ti misuri sono nuovi abbonati, tasso di conversione, rinnovi, vendite dei servizi e costo di acquisizione.

• CRO. È la priorità dei primi mesi. Analizzi il percorso da utente gratuito ad abbonato, trovi dove si perde e intervieni con test su paywall, checkout, offerte, onboarding e landing;
• CRM e lifecycle marketing. Gestisci mail, push, in-app e journey verso oltre 150.000 utenti: segmentazione, automazioni, calendario, test e risultati, dall'attivazione dei nuovi iscritti al recupero di chi abbandona il carrello;
• Retention e churn. Costruisci le attività che tengono attivi gli abbonati e riducono chi non rinnova: comunicazioni prima della scadenza, recupero dei pagamenti falliti, win-back di chi è uscito;
• Upselling e cross-selling. Vendi alla nostra base anche i servizi per i tennisti oltre la Membership, con offerte e flussi dedicati;
• SEO. Curi le landing SEO e la conversione del traffico organico, il canale che oggi ci porta quasi tutti i nuovi utenti;
• Performance marketing. Lanci e gestisci le campagne a pagamento su Meta e Google, poi provi i canali che varrà la pena testare. Il budget parte contenuto e cresce con i risultati: tieni quello che rende e lo porti a scala;
• Tracking e attribuzione. Metti ordine negli eventi, nelle UTM e nell'attribuzione, così sappiamo quale canale porta davvero iscrizioni e abbonamenti;
• Analisi e reporting. I numeri del funnel sono tuoi. Ogni settimana porti cosa ha funzionato, cosa no e dove spostare tempo e budget, e le decisioni le prendiamo partendo da lì.

Nei primi tre mesi conosci la base e gli strumenti, mappi il funnel dalla ricerca su Google all'abbonamento, porti in produzione i primi test e ci presenti il piano per l'acquisizione a pagamento.

Non cerchiamo chi sa già fare tutto: valorizziamo molto la curiosità e l’attitudine all’apprendimento rapido.

In TennisTalker si lavora AI-first. Usiamo Claude ogni giorno, collegato ai nostri strumenti: agenti e automazioni fanno report, analisi e parte dell'esecuzione. Ti chiediamo di lavorare così dal primo giorno e di costruire le automazioni che ti servono.

Gli strumenti: Claude, CleverTap, PostHog, Clarity, Google Analytics, Shopify, Recharge, ClickUp, Google Workspace. Se qualcuno ti manca, lo impari in fretta. Se te ne serve uno nuovo, proponilo: cercheremo di accontentarti.

Chi stiamo cercando

• Hai 2-4 anni di esperienza nel marketing di un prodotto digitale, meglio se app first/only e in abbonamento;
• Hai gestito un CRM in prima persona (CleverTap, Braze, Klaviyo, HubSpot o simili): journey, segmentazione, mail e push, con risultati che sai misurare;
• Hai fatto CRO: hai migliorato una conversione con test e dati, e sai raccontare cosa hai cambiato e di quanto si sono mossi i numeri;
• Hai ideato e costruito su campagne Meta e Google e sai leggere CPA, ROAS e CAC, anche se non hai ancora gestito budget importanti;
• Conosci le basi di SEO, di Google Analytics e Google Search Consolle;
• Parti da un'ipotesi, la testi e decidi sui risultati;
• Lavori già con l'AI e puoi mostrarci come;
• Giochi a tennis, meglio se da agonista. I nostri utenti sono giocatori: sanno cosa cercano prima di un torneo e cosa vale una classifica che sale. Se giochi, lo sai anche tu, e scrivi messaggi in cui si riconoscono.
• Hai lavorato su un prodotto freemium o in abbonamento;
• Hai già gestito budget di performance marketing con risultati misurabili;
• Conosci tracking e gestione del consenso: consent mode, CMP, Google Tag Manager;
• Hai usato strumenti di product analytics come PostHog, Mixpanel o Amplitude;
• Hai una classifica FITP e usi già TennisTalker.
• Contratto full-time, RAL 32-35.000 €. CCNL Commercio;
• Inizio previsto a gennaio 2027;
• Un'area da costruire insieme e far crescere, con la responsabilità dei risultati;
• Un budget per l'acquisizione che cresce con quello che porti;
• Ibrido a Milano, 2-3 giorni in ufficio in base al periodo;
• Team compatto, comunicazione diretta, niente burocrazia inutile.

Il processo di selezione

• Screening. Leggiamo ogni candidatura, senza filtri automatici. Claude ci ha aiutato a scrivere questo annuncio, ma le candidature le leggiamo noi, una per una;
• Breve call per allinearci su aspettative e disponibilità;
• Business case. Ti diamo un caso sul nostro funnel da sviluppare in autonomia;
• Colloqui. 1-2 colloqui online sul business case e su cosa ti motiva. Poi un incontro in ufficio a Milano.