CRM EXPERT

Gi Group; Como; Ibrido; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gi Group è alla ricerca di un CRM Expert per un'importante società nel settore delle Telecomunicazioni. Il candidato ideale avrà una laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni e almeno 3 anni di esperienza, occupandosi della gestione e innovazione del CRM. Si offre contratto a tempo indeterminato e un ambiente di lavoro ibrido.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in progettazione e delivery nell'IT.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Familiarità con metodologie DevOps.

Mansioni

• Gestire l'evoluzione del CRM aziendale.
• Collaborare con unità organizzative e fornitori.
• Proporre soluzioni innovative nel campo del CRM.

Conoscenze

Conoscenza CRM multicanale

Integrazione digitale

Cybersecurity

Hyperautomation

Formazione

Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni o Informatica

Strumenti

RESTful API

Kafka

MS Azure

AWS

GCP

Descrizione del lavoro

Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?

Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?

Potremmo avere l opportunità giusta per te!

• è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per primaria società operante nel settore delle Telecomunicazioni, ricerchiamo :

Di cosa ti occuperai?

Con l obiettivo di rafforzare il team IT interno di un importante realtà operante nel settore delle Telecomunicazioni, stiamo alla ricerca di un CRM Expert che supporti l evoluzione e la gestione del CRM aziendale, garantendo innovazione, efficienza e qualità nei processi di vendita, assistenza e fidelizzazione dei clienti. Il candidato lavorerà a stretto contatto con i team IT, business, architettura e fornitori per progettare e realizzare soluzioni CRM scalabili e integrate con l ecosistema aziendale, contribuendo ai progetti strategici aziendali. In particolare la risorsa ricercata si occuperà di :

• Mantenere una costante attenzione alle tendenze e alle novità nel campo del CRM, al fine di proporre e implementare le migliori soluzioni tecnologiche
• Contribuire alla definizione di una roadmap evolutiva del CRM e al relativo piano di investimenti
• Collaborare con tutte le unità organizzative, con i grandi clienti e con i fornitori per elaborare il disegno tecnico del CRM per i nuovi prodotti e servizi e la strategia di adozione
• Gestire funzionalmente il team che realizza il CRM in modalità DevOps garantendo il rispetto dei tempi, dei costi e degli obiettivi di qualità.
• Garantire il mantenimento del patrimonio informativo attraverso la documentazione, versionamento, archiviazione del software e di tutti gli artifact tecnici.
• Gestire la correzione delle problematiche del SW nei tempi necessari a garantire i livelli di servizio offerti ai client

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Hai una laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Ingegneria Informatica o equivalente
• Hai un esperienza di almeno 3 anni in ruoli di progettazione e delivery nell Information Technology
• Hai esperienza con CRM multicanale e sistemi affini (Marketing Automation, Subscription Management)
• Conosci le tecnologie di integrazione digitale (RESTful API, Kafka and streaming / queuing Pub / Sub)
• Hai avuto esperienza con una o più piattaforme cloud (MS Azure, AWS, GCP)
• Conosci i principi della cybersecurity e i protocolli di authentication e autorizzazione di accesso
• Hai familiarità con i principi e le applicazioni dell hyperautomation, inclusi RPA (Robotic Process Automation), AI (LLMs, Agentic AI), machine learning
• Conosci metodologie e strumenti per la gestione del SW Development Lifecycle, DevOps e CI / CD
• Hai un ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta

Offerta Contrattuale : Contratto : tempo indeterminato diretto

Luogo di lavoro : Busto Arsizio (VA) con 3 giorni di smartworking a settimana

Se pensi di avere le competenze e l attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

• Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26 / 11 / 2004 PROT. 1101 - SG).

L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679 / 2016 al seguente indirizzo

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