CRM EXPERT

Gi Group S.p.A; Busto Arsizio; Ibrido; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Grafton ICT, parte di Gi Group S.p.A., cerca un CRM Expert per un'importante azienda nel settore delle telecomunicazioni. Il candidato ideale avrà un ruolo cruciale nella gestione del CRM aziendale, lavorando a stretto contatto con diversi team per implementare le migliori soluzioni tecnologiche. Con un contratto a tempo indeterminato, questo ruolo offre flessibilità lavorativa con 3 giorni di smartworking a settimana.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in progettazione e delivery in IT.
• Conoscenze delle tecnologie cloud e CRM.
• Ottima conoscenza dell'inglese, sia scritto che parlato.

Mansioni

• Gestire l'evoluzione e la gestione del CRM.
• Collaborare con team IT e fornitori per soluzioni integrate.
• Mantenere la documentazione e gestire le problematiche del software.

Conoscenze

Integrazione digitale

Sistemi CRM multicanale

Cybersecurity

DevOps

Machine Learning

Formazione

Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni

Laurea in Ingegneria Informatica

Strumenti

RESTful API

Kafka

Azure

AWS

GCP

Descrizione del lavoro

Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?

Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?

Potremmo avere l’opportunità giusta per te!

Grafton ICT*è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per primaria società operante nel settore delle Telecomunicazioni, ricerchiamo:

CRM EXPERT

Di cosa ti occuperai?

Con l’obiettivo di rafforzare il team IT interno di un’importante realtà operante nel settore delle Telecomunicazioni, stiamo alla ricerca di un CRM Expert che supporti l’evoluzione e la gestione del CRM aziendale, garantendo innovazione, efficienza e qualità nei processi di vendita, assistenza e fidelizzazione dei clienti. Il candidato lavorerà a stretto contatto con i team IT, business, architettura e fornitori per progettare e realizzare soluzioni CRM scalabili e integrate con l’ecosistema aziendale, contribuendo ai progetti strategici aziendali. In particolare la risorsa ricercata si occuperà di:

·Mantenere una costante attenzione alle tendenze e alle novità nel campo del CRM, al fine di proporre e implementare le migliori soluzioni tecnologiche

·Contribuire alla definizione di una roadmap evolutiva del CRM e al relativo piano di investimenti

·Collaborare con tutte le unità organizzative, con i grandi clienti e con i fornitori per elaborare il disegno tecnico del CRM per i nuovi prodotti e servizi e la strategia di adozione

·Gestire funzionalmente il team che realizza il CRM in modalità DevOps garantendo il rispetto dei tempi, dei costi e degli obiettivi di qualità.

·Garantire il mantenimento del patrimonio informativo attraverso la documentazione, versionamento, archiviazione del software e di tutti gli artifact tecnici.

·Gestire la correzione delle problematiche del SW nei tempi necessari a garantire i livelli di servizio offerti ai client

Hai queste competenze e caratteristiche?

·Hai una laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Ingegneria Informatica o equivalente

·Hai un’esperienza di almeno 3 anni in ruoli di progettazione e delivery nell’Information Technology

·Hai esperienza con CRM multicanale e sistemi affini (Marketing Automation, Subscription Management)

·Conosci le tecnologie di integrazione digitale (RESTful API, Kafka and streaming/queuing Pub/Sub)

·Hai avuto esperienza con una o più piattaforme cloud (MS Azure, AWS, GCP)

·Conosci i principi della cybersecurity e i protocolli di authentication e autorizzazione di accesso

·Hai familiarità con i principi e le applicazioni dell’hyperautomation, inclusi RPA (Robotic Process Automation), AI (LLMs, Agentic AI), machine learning

·Conosci metodologie e strumenti per la gestione del SW Development Lifecycle, DevOps e CI/CD

·Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta

Offerta Contrattuale: Contratto: tempo indeterminato diretto

Luogo di lavoro: Busto Arsizio (VA) con 3 giorni di smartworking a settimana

Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati