La figura ideale ha un’esperienza pregressa nel settore digitale e/o Marketing, in particolare in ambito cliente, dove ha sviluppato competenze specifiche di CRM. La risorsa selezionata, in condivisione con i responsabili del brand del gruppo, sarà responsabile e promotore della strategia di relazione con i clienti attraverso i mezzi di comunicazione prevalentemente digitali. In particolare dovrà disegnare i flussi di contatto per i diversi customer profile, orchestrando i numerosi touch-point a disposizione e massimizzando il Customer Lifetime Value.
Principali attività
- Gestione e generazione campagne commerciali mediante strumenti di Campaign Management;
- Supervisione del processo di creazione delle campagne di vendita e generazione di liste target in alimentazione del CRM operativo;
- Gestione e creazione di modelli statistici predittivi e di profilazione della Customer Base;
- Gestione, manutenzione ed evoluzione dei dati del Customer Database;
- Analisi di dati qualitativi, quantitativi e statistici per supportare campagne e comunicazioni commerciali;
- Monitoraggio delle performance del canale e-commerce B2C e sviluppo di report KPI;
- Creazione di dashboard Tableau per supportare le strategie di business;
- Preparazione di reportistiche utili per il perseguimento degli obiettivi;
- Analisi del ritorno sull’investimento di campagne di web marketing;
- Partecipazione a forecast periodici;
- Interfaccia con il Team di Business Intelligence per analisi ad hoc e sviluppo di reportistica.
Requisiti essenziali
- Laurea in statistica, economia, matematica o master in data science;
- Capacità di analisi dei risultati delle iniziative commerciali;
- Forte orientamento ai numeri e alle metriche;
- Conoscenza di modelli dati di database complessi;
- Conoscenza avanzata di MS Office, in particolare Excel e Power Pivot;
- Propensione al lavoro per obiettivi, analisi, sintesi, orientamento al cliente, lavoro di squadra.
Requisiti preferenziali
- Conoscenza di Google Analytics e strumenti di Business Intelligence;
- Conoscenza di Data Science (Python, R);
- Conoscenza del settore fashion;
- Esperienza di stage o breve esperienza in analisi dati;
- Esperienza nel settore Marketing;
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Cosa abbiamo da offrirti
Lavorare in Teddy ti darà l'opportunità di operare in un contesto internazionale, giovane e innovativo. Investiamo in formazione e ti offriremo la possibilità di sviluppare le tue competenze professionali e di aggiornarti costantemente sulle esigenze di mercato.
Tutte le persone sono chiamate a essere protagoniste, contribuendo con idee originali e agendo come imprenditori di se stesse.