CRM Consultant

DGS S.p.A.; Sesto San Giovanni; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

DGS S.p.A. è alla ricerca di un/una CRM Consultant per il Centro di Competenza Open Source. Il candidato ideale avrà esperienza in progetti CRM e sarà responsabile della raccolta dei requisiti, della gestione delle relazioni con i clienti e della preparazione di documentazione funzionale. Offriamo un ambiente giovane e dinamico, opportunità di crescita professionale e formazione continua.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in progetti CRM.
• Buone conoscenze dei processi marketing, sales e service in ambito B2C e B2B.
• Preferenziale la conoscenza dei processi service e field service.

Mansioni

• Raccolta ed analisi dei requisiti di business.
• Gestione delle relazioni con il cliente.
• Preparazione ed esecuzione di UAT.

Conoscenze

Analisi dei requisiti

Lavoro di squadra

Problem solving

Descrizione del lavoro

Posizione: CRM Consultant

Luogo: Sesto San Giovanni, Italia

Descrizione:

Fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito ICT. La nostra missione è il pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo soluzioni eccellenti e risultati affidabili. Progettiamo le migliori soluzioni ICT per affrontare le sfide tecnologiche del nuovo millennio, con innovazione ed eccellenza come valori distintivi del nostro brand. La cultura e i valori condivisi guidano le nostre decisioni e azioni. Con oltre 500 clienti, principalmente di livello Enterprise, operiamo nei settori della Pubblica Amministrazione, Banche e Assicurazioni, Industria, Energia e Utility, Trasporti e Telecomunicazioni.

Descrizione della posizione

All’interno del Centro di Competenza Open Source, siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant che si occuperà di:

1. Raccolta ed analisi dei requisiti di business
2. Disegno del modello To Be
3. Redazione di documentazione di analisi funzionale
4. Definizione dei task per la realizzazione del progetto
5. Preparazione di materiale per training e formazione
6. Preparazione ed esecuzione di UAT
7. Gestione delle relazioni con il cliente

Requisiti

• Almeno 2 anni di esperienza in progetti CRM
• Buone conoscenze dei processi marketing, sales e service in ambito B2C e B2B
• Ottima predisposizione al lavoro in team
• Buona capacità di lavorare sotto pressione e problem solving
• Preferenziale la conoscenza dei processi service e field service
• Preferenziale esperienza su Customer insights

Altre informazioni

Inserimento in un contesto giovane, dinamico e in forte crescita, con valorizzazione delle capacità di team, proattività e flessibilità. Opportunità di crescita professionale, formazione continua e confronto con esperti di settore. Se il tuo profilo è in linea con la posizione, organizzeremo un colloquio; altrimenti, conserveremo il tuo curriculum nel nostro database per future opportunità. È preferibile l’appartenenza alle categorie protette (Legge L.68/99).