CRM Consultant

BIP - Business Integration Partners; Milano; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza strategica cerca un CRM Consultant per gestire progetti digitali in ambito CRM. Il candidato ideale avrà conoscenza di piattaforme CRM, buone capacità analitiche e esperienza di lavoro in team in modalità AGILE. Questa posizione offre opportunità di sviluppo e un ambiente di lavoro dinamico in Milano.

Servizi

Accesso a oltre 300 corsi formativi

Policy di lavoro AGILE fino al 100%

Work-life integration

Competenze

• Esperienza nelle piattaforme CRM precedenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di redigere analisi funzionali.

Mansioni

• Gestire progetti digitali afferenti alle tematiche di CRM.
• Scrivere e aggiornare le user stories.
• Essere il punto di contatto tra il team business e il team di sviluppo.

Conoscenze

Conoscenza di piattaforme CRM (ex Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 Dynamics, Zoho, Marketo)

Conoscenza professionale della lingua inglese

Competenza nella redazione di analisi funzionali

Capacità di ideazione di soluzioni, automazioni e analisi CRM

Competenza nell’estrazione e interrogazione dati

Capacità di segmentazione della customer base del CRM

Capacità di integrazione del software CRM con nuove soluzioni

Stabilire flussi di lavoro e good practise per l’inserimento dati nel CRM

Individuare strategie per migliorare l'utilizzo del CRM

Analizzare e segmentare il database dei clienti

Creare reportistica dalle informazioni contenute nel CRM

Identificare nuovi lead e target di pubblico per ottimizzare il ROI

Descrizione del lavoro

Overview

Entra nel nostro mondo. Trasforma insieme a noi. Quale sarà la tua sfida?

Sarai parte attiva della crescita della nostra practice Consulting, il partner strategico e operativo per i clienti in ogni Paese in cui operano, aiutandoli ad innovare attraverso nuove tecnologie e nuovi modelli di business.

Nello specifico farai parte della squadra Retail & Consumer Goods, un team interdisciplinare con un profondo know-how dei processi tipici dei mercati di riferimento e con esperienza in dati, design, marketing, tecnologia e omnicanalità.

Vuoi scoprire altre informazioni sulla Practice? Clicca qui.

Vuoi approfondire i nostri servizi ambito Retail? Clicca qui

Ruolo e responsabilità

In qualità di CRM Consultant lavorerai assieme al team del cliente e al team di BIP, gestendo progetti digital afferenti a tematiche di CRM.

Scriverai e aggiornerai le user stories tenendo conto delle specifiche funzionali e requisiti di business, mantenendo una visione strategica sul prodotto digitale: roadmap, gestione e pianificazione delle evolutive.

Sarai il punto di contatto tra il team business del cliente, il team di sviluppo e gli altri stakeholder coinvolti nel progetto, mantenendo una modalità operativa AGILE.

In ultimo, ma non per importanza, sarai coinvolto nelle fasi di go live e post go live di progetto, compresa la parte analytics e monitoraggio KPI e parteciperai attivamente agli steering committee di progetto.

Qualifiche e competenze

• Conoscenza di piattaforme CRM (ex Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 Dynamics, Zoho, Marketo)
• Conoscenza professionale della lingua inglese
• Competenza nella redazione di analisi funzionali
• Capacità di ideazione di soluzioni, automazioni e analisi CRM
• Competenza nell’estrazione e interrogazione dati
• Capacità di segmentazione della customer base del CRM
• Capacità di integrazione del software CRM con nuove soluzioni
• Stabilire flussi di lavoro e good practise per l’inserimento dati nel CRM
• Individuare strategie per migliorare l utilizzo del CRM
• Analizzare e segmentare il database dei clienti
• Creare reportistica dalle informazioni contenute nel CRM
• Identificare nuovi lead e target di pubblico per ottimizzare il ROI

Perché Bip?

People at the center of our culture

Fiducia e collaborazione, imprenditorialità e coraggio, meritocrazia e sviluppo guidano la crescita delle nostre persone.

Lavorare in BIP è un esperienza sfidante, in cui il merito paga e l’innovazione avviene attraverso idee coraggiose, collaborazione e un rapporto di fiducia con i nostri clienti.

Opportunity highlights

• Challenge yourself — Avrai la possibilità di metterti alla prova in contesti progettuali diversi in termini di ambito, natura delle attività e stakeholders coinvolti. Vedrai valorizzato il tuo spirito di iniziativa, la tua passione, l’autonomia e la capacità di assumerti responsabilità e metterti in gioco.
• Unlocking your potential — Avrai accesso a più di 300 corsi formativi all’avanguardia per accrescere le tue competenze su tecnologie e temi di business emergenti.
• Work-life Integration — Troverai una policy che supporta il lavoro AGILE fino al 100% del proprio tempo e favorisce il work-life integration.

Per saperne di più sulla nostra HR Offering clicca qui

Next Steps

Se c’è un match con questa o con altre posizioni aperte all’interno del Gruppo, ti contatteremo per iniziare la nostra conoscenza reciproca.

L’iter di selezione comprende generalmente un colloquio con HR, un colloquio tecnico con un line manager ed un eventuale colloquio con un Partner.

L’ordine e il numero delle interviste potrebbero variare a seconda delle esigenze di recruiting.

In alternativa, saremo felici di conservare il tuo CV nel nostro database per poterlo rivalutare per altre opportunità future.

Su di Noi

Nati nel 2003, abbiamo raccolto e valorizzato l’esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l’innovazione e la digitalizzazione.

Grazie a questo percorso siamo oggi oltre 3500 professionisti, presenti in 13 Paesi, con oltre 4500 progetti alle spalle e le conoscenze più all’avanguardia nell\'ambito della Digital Transformation, Data Science, Cybersecurity, Industry 4.0, IOT e di tutte le Disruptive Technologies che mettiamo a servizio di ogni settore di mercato.

Aiutiamo i nostri clienti a fare la differenza creando qualità su larga scala attraverso una formula che opera su tre leve: Valore, Persone e Tecnologia.

Crediamo nel valore dell’eccellenza, che è la bussola su cui orientiamo il nostro agire, e adottiamo un approccio etico e leale nei confronti di quante e quanti scelgono di lavorare con noi.