CREDIT COLLECTOR

Entra a far parte di Qomodo – la fintech che sta rivoluzionando il settore dei pagamenti e del BNPL!

Siamo un team ambizioso e dinamico, con alle spalle esperienze in alcune delle startup più innovative al mondo come Rocket Internet, Delivery Hero, SumUp, Amazon, Treatwell, Everli, Scalapay, Doctolib e N26.

Grazie a un round di pre-seed da record, finanziato da top-tier angels e Venture Capital di tutta Europa, stiamo costruendo un futuro solido e innovativo per la nostra azienda e per chi entra a farne parte.

Siamo alla ricerca di un Operatore recupero crediti e Assistenza ai pagamenti altamente motivato e con ottime capacità comunicative, da inserire nel nostro team di “Collection”. Avrai il compito di gestire le chiamate di recupero crediti e fornire assistenza ai clienti riguardo ai pagamenti, contribuendo a mantenere un buon rapporto con i clienti e a garantire un tasso di recupero in linea con gli obiettivi aziendali.

Nel concreto, le tue responsabilità includeranno:

• Effettuare chiamate per il recupero crediti da clienti in ritardo nei pagamenti.
• Gestire le richieste di assistenza dei clienti riguardo ai pagamenti e alle transazioni.
• Fornire informazioni chiare e dettagliate sui piani di pagamento e le opzioni disponibili.
• Monitorare e aggiornare il database dei clienti con le informazioni sui pagamenti e le interazioni.
• Collaborare con il team legale e finanziario per risolvere eventuali problematiche relative ai crediti.
• Mantenere un atteggiamento professionale e cortese durante le interazioni con i clienti.
• Raggiungere gli obiettivi di recupero crediti stabiliti dall’azienda.

Sei perfett* per questo ruolo se hai:

• Diploma di scuola superiore/laurea
• Esperienza pregressa nel recupero crediti o assistenza clienti, preferibilmente nel settore finanziario.
• Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione.
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire il tempo in modo efficace.
• Empatia e abilità nel gestire situazioni delicate con i clienti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.
• Opportunità di avere un impatto diretto sullo sviluppo di prodotti innovativi.
• Team di alto livello con background in aziende leader di settore.
• Cultura aziendale dinamica, collaborativa e orientata alla crescita.
• Benefit competitivi e possibilità di crescita professionale.
• Chiamata introduttiva con HR (30 minuti)