Costumer service L.68/99 The Mall Outlet (Leccio-Reggello)

JR Italy; Reggello; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore turistico cerca assistenti per il servizio clienti presso The Mall Outlet a Reggello. I candidati devono avere una forte attitudine al servizio e capacità di gestione delle transazioni in contanti. È richiesta la fluency in inglese e preferibile conoscenza di altre lingue come cinese o russo.

Competenze

• Esperienza utile in contatto diretto con clienti.
• Competenze in lingue straniere oltre all'inglese sono un vantaggio.

Mansioni

• Verificare e rimborsare i moduli Tax Free ai viaggiatori internazionali.
• Assicurare un'esperienza soddisfacente per i clienti.
• Prevenire errori e frodi nei rimborsi.

Conoscenze

Fluente in inglese

Dedizione al servizio

Fiducia nella gestione del denaro

Contatto diretto con i clienti

Formazione

Background commerciale

Esperienza in retail o front office

Descrizione del lavoro

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Costumer service L.68/99 The Mall Outlet (Leccio-Reggello), reggello

col-narrow-left

Client:

Global Blue

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

354054898471822950433710

Job Views:

1

Posted:

17.06.2025

Expiry Date:

01.08.2025

col-wide

Job Description:

Main duties and responsibilities

• Verify and refund Tax Free Forms to international travellers
• Ensure a satisfactory experience for our customers
• Prevent refunding mistakes and fraud
• Prepare reports as needed
• Observe Global Blue and Merchant’s policies, guidelines and procedures

Main KPIs

• Number of refunded transactions
• Refunding mistake ratio

Reporting and collaboration

• Reporting line: Manager
• Mainly cooperates with: Peers at same and other Refund
• Quality Assurance
• Processing
• Refund & Security Manager

Background and Education

• Helpful: a commercial background
• Helpful: experience in face to face customer contact
• Helpful: airport, retail or front office experience

Specific skills and knowledge

• Must be fluent in English.
• Other helpful languages in order of relevance: Chinese, Russian, Arabic
• Must be dedicated to service and customer satisfaction
• Must be trustworthy to handle large amounts of cash