CORSO GRATUITO SEGRETARIATO D’AZIENDA E FRONT-OFFICE CON INSERIMENTO LAVORATIVO

Esse-M Studio S.r.l.; Monza; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di servizi aziendali cerca un professionista per il front office e la gestione della reception. Il candidato ideale gestirà l'accoglienza di clienti e fornitori e dovrà possedere tecniche di comunicazione efficace. Sono richiesti il possesso di documenti validi e residenza in Lombardia. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Essere disoccupato / a.
• Avere residenza o domicilio in Regione Lombardia.
• Essere in possesso di documenti in corso di validità.

Mansioni

• Gestione reception e accoglienza clienti e fornitori.
• Tecniche di comunicazione efficace e gestione obiezioni.
• Utilizzo della posta elettronica e gestione del tempo.

Descrizione del lavoro

Contenuti principali

COMUNICAZIONE : front office e gestione reception : accoglienza, attesa, congedo; Accoglienza clienti e fornitori; Ascolto, empatia, assertività; Tecniche di comunicazione efficace; Gestione obiezioni; Il telefono, customer satisfaction;

ELEMENTI DI ORGANIZZAZIONE AZIENDALE : Classificazione delle aziende; Elementi di organizzazione aziendale; Privacy e protezione dati; Pianificazione e organizzazione del lavoro : agenda e appuntamenti, scadenze, gestione del tempo. Principi e tecniche di archiviazione, sistemi di classificazione, le schede anagrafiche, la posta. Utilizzo della posta elettronica e creazione di mailing list, riunioni online. La pec e la firma digitale, il sito agenzia delle entrate per il cassetto fiscale; i programmi di fatturazione elettronica; i gestionali che aiutano l'organizzazione aziendale; comunicazione aziendale (come si scrivono le mail e i solleciti di pagamento). Procedure di lavoro quotidiano : lettere, preventivi, ordini, bolle, ricevute, fatture, verbali, relazioni, presentazioni, tabelle e grafici.

Requisiti di accesso

• Essere disoccupato / a
• Avere residenza o domicilio in Regione Lombardia
• Essere in possesso di documenti in corso di validità