Coordinatore / Responsabile area service ed after sales

JR Italy; Treviso; In loco; EUR 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda nel settore metalmeccanico sta cercando un Coordinatore/Responsabile dell'area service e after sales. Il candidato ideale coordinerà un team di tecnici e gestirà le richieste di assistenza tecnica, monitorando le performance e assicurando la qualità. È richiesta una formazione tecnica e un'esperienza di almeno 5 anni nel settore dell'automazione. L'inserimento è diretto in azienda con un contratto a tempo indeterminato. RAL indicativa di 45.000 euro.

Competenze

• Inglese livello B2 richiesto.
• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili nel settore dell’automazione.
• Buone competenze organizzative e gestionali.

Mansioni

• Coordinare il team di tecnici service per interventi di installazione e manutenzione.
• Gestire le richieste di assistenza tecnica definendo priorità e tempistiche.
• Monitorare KPI di reparto e redigere report periodici per la Direzione.

Conoscenze

Competenze organizzative

Competenze gestionali

Conoscenza dei sistemi elettromeccanici

Conoscenza dei sistemi pneumatici

Conoscenza dei PLC

Conoscenza degli HMI

Familiarità con strumenti digitali per ticket e CRM

Formazione

Formazione in ambito tecnico

Descrizione del lavoro

treviso, Italy

seleziona, per azienda settore metalmeccanico in zona Oderzo, una figura di Coordinatore/Responsabile dellâ area service ed after sales.

- Coordinare il team di tecnici service (interni ed esterni) per interventi di installazione, collaudo, manutenzione e riparazione.

- Gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti (ticket, telefonate, email), definendo priorità e tempistiche.

- Pianificare e monitorare gli interventi on-site e da remoto ottimizzando le risorse in funzione della disponibilità e delle competenze.

- Supportare il team nella diagnosi e risoluzione di problemi complessi su macchinari e software.

- Monitorare KPI di reparto: tempi di intervento, soddisfazione del cliente, ricambi, richieste ricorrenti

- Supportare la definizione delle politiche di garanzia, contratti di manutenzione e pacchetti di assistenza.

- Collaborare con lâ ufficio tecnico per la raccolta di feedback e il miglioramento continuo dei prodotti.

- Redigere report periodici per la Direzione in merito allâ andamento dellâ attività after sales

- Curare la formazione tecnica dei clienti e dei tecnici service.

- Partecipare attivamente alla risoluzione di problematiche critiche o reclami clienti.

- Assicurarsi il rispetto delle normative in ambito di sicurezza e qualitÃ.

Requisiti richiesti:

- Formazione in ambito tecnico

- Inglese livello B2

- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili nel settore dellâ automazione

- Conoscenza dei sistemi elettromeccanici, pneumatici, PLC, HMI.

- Buone competenze organizzative e gestionali.

- Familiarità con strumenti digitali per la gestione dei ticket e CRM post-vendita.

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato. RAL indicativa 45.000 euro.